チェックイン時間
スムーズなご搭乗のため、すべてのお客様は出発予定時刻の30分前までにチェックインをお願いいたします。
チェックイン時に、18歳以上のすべてのお客様に有効な政府発行の写真付き身分証明書の提示をお願いいたします。これにより、チェックイン、安全に関する説明、そしてフライト前の準備に十分な時間を割くことができます。遅延が発生した場合は、できるだけ早くご連絡ください。スケジュールと空席状況に基づき、遅延への対応または代替便の手配に最善を尽くします。ただし、遅延により対応できない場合でも、払い戻しはいたしかねますのでご了承ください。
フライトスケジュール
料金とスケジュールは予告なく変更される場合があります。所要時間はすべて概算であり、HeliNYはフライト時間をキャンセルまたは組み合わせる権利を留保します。ツアーの催行には一定数のお客様が必要です。当日予約の場合、最低座席数の関係で、HeliNYはフライトとフライト時間を組み合わせる権利を留保します。
キャンセルポリシー
ブラックアウト期間を除き、フライトの72時間前まではキャンセルまたは変更は無料ですが、クレジットカードの返金手数料がかかります。ノーショーの場合は全額請求され、返金はありません。フライト時間の72時間以内にフライトをキャンセルした場合、返金はありません。
ブラックアウト期間以外、および出発の72時間以内にキャンセルまたはスケジュール変更をされた場合は、キャンセルポリシーの制限が適用されます。出発の24時間前以降の変更は返金不可、スケジュール変更もできません。ただし、不可抗力の場合は、無料で再予約し、無料のアップグレードを受けることができます。
不可抗力
HeliNYは、大統領または政府の活動、悪天候、国または地域の緊急事態、機械の故障など、HeliNYの管理外の不測の事態については一切責任を負いません。
お子様
2歳以上のお子様は座席をご購入ください。2歳未満のお子様は、有効なパスポートまたは出生証明書をお持ちの大人の膝の上にお座りいただけます。17歳以下のお子様は、保護者同伴でご搭乗ください。
体重制限
お一人様あたりの体重制限は275ポンド（124.7kg）です。体重がこれを超える、またはこれに近いお客様は、予約担当（(212)355-0801）までご連絡ください。ご予約時におおよその体重をお知らせください。また、ご到着時に全乗客の体重測定が必要です。体重に不正確な申告があった場合、遅延またはキャンセルとなり、払い戻しはいたしかねます。必要に応じて、空席状況により、最大体重制限を超えるお客様は追加座席をご購入いただける場合があります。
アルコールと薬物
FAA（連邦航空局）の規則により、ツアーのお客様は機内にアルコールや薬物を持ち込むことはできません。アルコールや薬物の影響下にある、または影響下にあると思われるお客様は、サービスをお断りする場合があります。また、払い戻しもいたしかねます。
持ち込み禁止品
以下の品目は機内への持ち込みが禁止されています：銃器、弾薬、爆発物、防護スプレー、危険物、リチウムイオン電池、可燃性液体。カメラ、携帯電話、サングラスのみ機内に持ち込むことができます。バッグ、帽子、スカーフはすべて無料でロッカーにお預けいただけます。
クレジットカードに関する紛争
HeliNYは、クレジットカードに関する紛争の解決およびご購入いただいた商品の代金の回収のため、お客様に連絡する権利を留保します。また、無断キャンセルの場合も含みます。HeliNYは、当社が定めるキャンセルポリシーに違反するフライトの遅延またはキャンセルにより発生した費用については責任を負いません。
