FAQ

Бронирование не обязательно, но настоятельно рекомендуется. Если вы приедете на вертодромы без бронирования, возможно, придётся дождаться свободного рейса или запланировать полёт на более позднее время. В связи с ограниченным количеством мест мы рекомендуем бронировать места как минимум за две недели. В пиковые периоды (Рождество, Новый год и Пасха) мы рекомендуем бронировать места заранее из-за высокого спроса.

Мы рекомендуем бронировать билеты заранее, на случай, если нам придется перенести ваш рейс из-за погодных условий.

Дети от 2 лет и старше оплачивают полную стоимость, так как в соответствии с правилами FAA они должны сидеть на отдельном месте. Дети до 2 лет должны сидеть на коленях у взрослого бесплатно. При бронировании, пожалуйста, сообщите нам о вашем желании путешествовать с ребенком на коленях в поле «Особые пожелания» в форме бронирования.

Летать можно в любое время суток, в зависимости от погоды. Мы обычно рекомендуем бронировать билеты с учётом вашего расписания, поскольку погода непредсказуема. Имейте в виду, что в зимние месяцы солнце садится раньше, что может повлиять на ход тура.

Наши рейсы почти всегда полностью забронированы. Единственный способ гарантировать себе индивидуальную экскурсию — забронировать все 6 мест в вертолёте. Дополнительная скидка на эту опцию не предоставляется.

Полёт на вертолёте — это потрясающий опыт, открывающий захватывающие дух виды на Нью-Йорк. Однако, если вас беспокоит страх полётов, высоты или замкнутых пространств, этот вариант может быть не лучшим для вас.

кликните сюда чтобы прочитать Политику отмены бронирования.

Если будет небольшой дождь, не влияющий на видимость, мы, возможно, сможем совершить полёт. В случае сильного дождя или тумана нам, возможно, придётся отменить рейсы. Мы постараемся уведомить вас как можно скорее, как только станет известно об отмене вашего рейса; погода в Нью-Йорке может быстро меняться, поэтому это может произойти в последнюю минуту. Мы всегда стараемся перенести ваш рейс. Если вы не можете перенести свой рейс, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону (212)355-0801, чтобы обсудить возможные варианты. Нажмите здесь, чтобы ознакомиться с Политикой отмены бронирования в связи с погодными условиями..

Если вам необходимо отменить свой рейс, пожалуйста, напишите нам по электронной почте или позвоните в наш офис заранее (212) 355-0801. Обратите внимание, что возврат средств не будет осуществляться за следующие периоды отключения электроэнергии:

Закрытые даты — политика возврата средств

Чтобы обеспечить справедливое отношение ко всем клиентам, мы внедрили политику невозврата средств в периоды закрытия бронирования, поскольку спрос на эти даты высок, и отмена бронирования может повлиять на возможность бронирования другими пользователями. Кроме того, перед периодами высокого спроса HFS заранее договаривается со своим персоналом, а также с несколькими поставщиками и партнёрами, поэтому мы не можем осуществлять возврат средств в периоды закрытия бронирования. Клиенты могут перенести свои рейсы без каких-либо дополнительных изменений в течение 12 месяцев с даты отмены бронирования.

• 14 апреля – 31 мая
• 15 июня – 15 сентября
• 20 ноября – 5 января 2026 г

Если по какой-либо причине вы решите отложить свой рейс, вам будет предоставлен кредит на рейс, который необходимо использовать в течение одного года с даты покупки.

Пожалуйста, посетите наш Политика отмены бронирования для получения более подробной информации.

Вы можете бесплатно перенести свой рейс, связавшись с нами более чем за 72 часа до вылета. Если вы свяжетесь с нами менее чем за 72 часа, на вас будут распространяться следующие ограничения:

• Изменения в рейсе в период от 72 до 48 часов до вылета не подлежат возврату, но могут быть перенесены в течение года с даты первоначальной покупки, плата не взимается.
• Изменения или отмена рейсов в период от 72 до 24 часов до вылета не подлежат возврату, но могут быть перенесены на срок до года с даты первоначальной покупки за 50 долларов США с человека.
• Изменения или отмена рейсов в течение 24 часов до вылета не подлежат возврату, но могут быть перенесены на срок до года с даты первоначальной покупки за плату в размере 100 долларов США с человека.

Пожалуйста, посетите наш Политика отмены бронирования для получения более подробной информации.

Мы находимся в 5 минутах ходьбы от станции метро South Ferry; это конечная остановка поезда №1 до центра города. Если вы используете Google Maps, введите адрес «HeliNY — Downtown Manhattan Heliport». Если вы используете GPS-навигатор, наш адрес иногда не распознаётся. Пожалуйста, введите: 18 E River Bikeway, New York, NY 10004. При заказе Uber введите «Helicopter Flight Services».

От Таймс-сквер до вертодрома можно добраться примерно за 30 минут на метро или такси. Имейте в виду, что поездка после 16:00 займёт больше времени из-за пробок.

На территории вертолетной площадки нет парковки, но есть гараж на пересечении улиц South Street и Whitehall Street, South St и Old Slip Rd или в морском порту South Street (пирс 17).

Если вы опаздываете на вертолёт, пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее. Мы сделаем всё возможное, чтобы компенсировать задержки или предложить альтернативные варианты в зависимости от нашего расписания и наличия свободных мест. Однако обратите внимание, что возврат средств невозможен в случае опоздания, если мы не сможем принять вас.

Чтобы обеспечить комфортный перелет, рекомендуем прибывать как минимум за 30 минут до вылета (для рейсов, вылетающих после 15:30, рекомендуется прибывать как минимум за 45 минут до вылета). Этого времени будет достаточно для регистрации, инструктажа по технике безопасности и подготовки к полету. Обратите внимание: часы работы:

• Вертолетная площадка в центре Манхэттена
  • Понедельник – пятница: 10:00 – 17:00
  • Суббота: 10:00 – 16:30
• Аэропорт Линден
  • Пятница – понедельник: 18:00 – 21:00
  • Воскресенье: 16:00 – 21:00

Вы можете летать, если беременны; если у вас есть какие-либо опасения, мы рекомендуем проконсультироваться с вашим лечащим врачом.

Вам нужно будет пересесть из инвалидной коляски в вертолет и сесть на одно из сидений, согнув ноги.

• Пассажирам весом менее 150 фунтов наши сотрудники помогут сесть в вертолет и доставят инвалидную коляску на вертолетную площадку и обратно во время полета.
• Пассажиры весом более 150 фунтов должны иметь возможность пересесть самостоятельно или взять с собой кого-то, кто поможет им подняться в вертолет.

Пожалуйста, сообщите нам о ваших проблемах с мобильностью в “Я или кто-то из моей группы пользуется инвалидной коляской” в форме бронирования или свяжитесь с нами по электронной почте, если у вас возникнут какие-либо вопросы.

Для обеспечения безопасности и комфорта всех пассажиров окончательное размещение в вертолёте определяется с учётом веса всех пассажиров рейса. Вы можете запросить место, но мы не можем гарантировать его заранее.

Ограничение по весу составляет 124 кг/275 фунтов на пассажира. Пассажирам, чей вес превышает или близок к этому, рекомендуется связаться с нами по телефону (212)355-0801 для получения дополнительной помощи. Мы не можем предложить экскурсию, если требуется удлинитель ремня безопасности.

Для наших вертолётных туров требуется подтверждение минимум трёх пассажиров. Если это минимальное количество не будет достигнуто, мы предложим перенести тур на дату или время, когда это требование будет выполнено. Вы также можете перейти на частный тур, выкупив все шесть мест в вертолёте.

Наши пилоты сделают все возможное, чтобы показать вам основные достопримечательности и ответить на ваши вопросы, но их главная задача — обеспечить вашу безопасность в воздухе.

В целях безопасности вам запрещено фотографировать себя во время похода к вертолетной площадке и обратно. Вы можете фотографировать себя уже внутри вертолета. Наши сотрудники сфотографируют вас на фоне вертолета, и после экскурсии вы сможете приобрести фото в печатном или цифровом формате.

На борт вертолёта можно брать только фотоаппараты, мобильные телефоны и солнцезащитные очки. Все сумки, шапки и шарфы можно бесплатно оставить в шкафчике. Для получения дополнительной информации о том, что запрещено брать с собой на борт, свяжитесь с нами по телефону (212)355-0801.

В Нью-Йорке действуют строгие правила в отношении вертолётного туризма, которые запрещают нам полёты над любой частью города. Все наши туры проходят над рекой Гудзон и гаванью Нью-Йорка.

Из-за ограничений воздушного пространства вокруг Статуи Свободы мы можем подлететь к Острову Свободы на расстояние не более полумили.

Наши вертолёты Bell 407 вмещают 6 пассажиров и 1 пилота. Одно кресло расположено спереди рядом с пилотом, а в салоне два кресла расположены лицом назад, а три — по направлению вперёд. Размещение определяется весом всех пассажиров рейса, поэтому мы не можем гарантировать вам место заранее. Наши самолёты оснащены панорамными окнами, обеспечивающими отличный обзор с любого места.

Наши вертолёты всегда летают с открытыми дверями. У нас панорамные окна от пола до потолка, обеспечивающие прекрасный обзор с любого места! Наши кабины с климат-контролем позволят вам с комфортом и стилем увидеть Нью-Йорк сверху!

Высота определяется службой управления воздушным движением и составляет от 1500 до 2000 футов.

Подарочные карты действительны на точную сумму, указанную в сертификате на момент покупки.

Подарочные карты действительны в течение одного года с даты покупки. По истечении этого срока они аннулируются и не подлежат обмену.

Подарочные карты HeliNY можно обменять на любые из наших вертолетных туров по Нью-Йорку с отправлением из:

• Вертолетная площадка в центре Манхэттена
• Вертодром Линден, Нью-Джерси