Default Image

FAQ

БРОНИРОВАНИЕ ПОЛЕТА

Нужно ли мне делать бронирование?

Бронирование не обязательно, но настоятельно рекомендуется. Если вы приедете на вертодромы без бронирования, возможно, придётся дождаться свободного рейса или запланировать полёт на более позднее время. В связи с ограниченным количеством мест мы рекомендуем бронировать места как минимум за две недели. В пиковые периоды (Рождество, Новый год и Пасха) мы рекомендуем бронировать места заранее из-за высокого спроса.

Когда следует бронировать билеты во время поездки?

Мы рекомендуем бронировать билеты заранее, на случай, если нам придется перенести ваш рейс из-за погодных условий.

Для детей действует полная цена?

Дети от 2 лет и старше оплачивают полную стоимость, так как в соответствии с правилами FAA они должны сидеть на отдельном месте. Дети до 2 лет должны сидеть на коленях у взрослого бесплатно. При бронировании, пожалуйста, сообщите нам о вашем желании путешествовать с ребенком на коленях в поле «Особые пожелания» в форме бронирования.

В какое время суток лучше всего летать?

Летать можно в любое время суток, в зависимости от погоды. Мы обычно рекомендуем бронировать билеты с учётом вашего расписания, поскольку погода непредсказуема. Имейте в виду, что в зимние месяцы солнце садится раньше, что может повлиять на ход тура.

Есть ли время суток, когда на моем рейсе не будет многолюдно?

Наши рейсы почти всегда полностью забронированы. Единственный способ гарантировать себе индивидуальную экскурсию — забронировать все 6 мест в вертолёте. Дополнительная скидка на эту опцию не предоставляется.

Порекомендуете ли вы мне лететь на самолете, если я боюсь полетов, высоты или замкнутых пространств?

Полёт на вертолёте — это потрясающий опыт, открывающий захватывающие дух виды на Нью-Йорк. Однако, если вас беспокоит страх полётов, высоты или замкнутых пространств, этот вариант может быть не лучшим для вас.

Политика отмены бронирования

кликните сюда чтобы прочитать Политику отмены бронирования.

ОТМЕНЫ И ПЕРЕНОСЫ

Что произойдет, если погода будет плохой?

Если будет небольшой дождь, не влияющий на видимость, мы, возможно, сможем совершить полёт. В случае сильного дождя или тумана нам, возможно, придётся отменить рейсы. Мы постараемся уведомить вас как можно скорее, как только станет известно об отмене вашего рейса; погода в Нью-Йорке может быстро меняться, поэтому это может произойти в последнюю минуту. Мы всегда стараемся перенести ваш рейс. Если вы не можете перенести свой рейс, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону (212)355-0801, чтобы обсудить возможные варианты. Нажмите здесь, чтобы ознакомиться с Политикой отмены бронирования в связи с погодными условиями..

Что делать, если мне придется отменить рейс?

Если вам необходимо отменить свой рейс, пожалуйста, напишите нам по электронной почте или позвоните в наш офис заранее (212) 355-0801. Обратите внимание, что возврат средств не будет осуществляться за следующие периоды отключения электроэнергии:

Закрытые даты — политика возврата средств

Чтобы обеспечить справедливое отношение ко всем клиентам, мы внедрили политику невозврата средств в периоды закрытия бронирования, поскольку спрос на эти даты высок, и отмена бронирования может повлиять на возможность бронирования другими пользователями. Кроме того, перед периодами высокого спроса HFS заранее договаривается со своим персоналом, а также с несколькими поставщиками и партнёрами, поэтому мы не можем осуществлять возврат средств в периоды закрытия бронирования. Клиенты могут перенести свои рейсы без каких-либо дополнительных изменений в течение 12 месяцев с даты отмены бронирования.

  • 14 апреля – 31 мая
  • 15 июня – 15 сентября
  • 20 ноября – 5 января 2026 г

Если по какой-либо причине вы решите отложить свой рейс, вам будет предоставлен кредит на рейс, который необходимо использовать в течение одного года с даты покупки.

Пожалуйста, посетите наш Политика отмены бронирования для получения более подробной информации.

Могу ли я перенести свой рейс?

Вы можете бесплатно перенести свой рейс, связавшись с нами более чем за 72 часа до вылета. Если вы свяжетесь с нами менее чем за 72 часа, на вас будут распространяться следующие ограничения:

  • Изменения в рейсе в период от 72 до 48 часов до вылета не подлежат возврату, но могут быть перенесены в течение года с даты первоначальной покупки, плата не взимается.
  • Изменения или отмена рейсов в период от 72 до 24 часов до вылета не подлежат возврату, но могут быть перенесены на срок до года с даты первоначальной покупки за 50 долларов США с человека.
  • Изменения или отмена рейсов в течение 24 часов до вылета не подлежат возврату, но могут быть перенесены на срок до года с даты первоначальной покупки за плату в размере 100 долларов США с человека.

Пожалуйста, посетите наш Политика отмены бронирования для получения более подробной информации.

Предлагаете ли вы страховку для мероприятий?

Да! Мы сотрудничаем с Allianz Global Assistance, чтобы обеспечить защиту вашего бронирования. Благодаря страховке вы можете получить полный возврат средств, если не сможете посетить мероприятие из-за болезни, травмы, дорожно-транспортного происшествия или другой застрахованной причины. Вы также получите круглосуточную помощь специалистов по вопросам, связанным с поездкой. Нажмите здесь, чтобы получить бесплатный онлайн-расчет стоимости вашего тура.

КАК ДОБРАТЬСЯ ДО ВЕРТОЛЕТНОЙ ПЛОЩАДКИ

Как добраться до вертолетной площадки?

Мы находимся в 5 минутах ходьбы от станции метро South Ferry; это конечная остановка поезда №1 до центра города. Если вы используете Google Maps, введите адрес «HeliNY — Downtown Manhattan Heliport». Если вы используете GPS-навигатор, наш адрес иногда не распознаётся. Пожалуйста, введите: 18 E River Bikeway, New York, NY 10004. При заказе Uber введите «Helicopter Flight Services».

Сколько времени занимает дорога до вертолетной площадки?

От Таймс-сквер до вертодрома можно добраться примерно за 30 минут на метро или такси. Имейте в виду, что поездка после 16:00 займёт больше времени из-за пробок.

Есть ли парковка на вертолетной площадке?

На территории вертолетной площадки нет парковки, но есть гараж на пересечении улиц South Street и Whitehall Street, South St и Old Slip Rd или в морском порту South Street (пирс 17).

Что произойдет, если я опоздаю?

Если вы опаздываете на вертолёт, пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее. Мы сделаем всё возможное, чтобы компенсировать задержки или предложить альтернативные варианты в зависимости от нашего расписания и наличия свободных мест. Однако обратите внимание, что возврат средств невозможен в случае опоздания, если мы не сможем принять вас.

Чтобы обеспечить комфортный перелет, рекомендуем прибывать как минимум за 30 минут до вылета (для рейсов, вылетающих после 15:30, рекомендуется прибывать как минимум за 45 минут до вылета). Этого времени будет достаточно для регистрации, инструктажа по технике безопасности и подготовки к полету. Обратите внимание: часы работы:

  • Вертолетная площадка в центре Манхэттена
    • Понедельник – пятница: 10:00 – 17:00
    • Суббота: 10:00 – 16:30
  • Аэропорт Линден
    • Пятница – понедельник: 18:00 – 21:00
    • Воскресенье: 16:00 – 21:00

ОГРАНИЧЕНИЯ ДЛЯ ПАССАЖИРОВ

Могу ли я летать, если я беременна?

Вы можете летать, если беременны; если у вас есть какие-либо опасения, мы рекомендуем проконсультироваться с вашим лечащим врачом.

Могу ли я летать на вертолете, если я пользуюсь инвалидной коляской или у меня есть проблемы с передвижением?

Вам нужно будет пересесть из инвалидной коляски в вертолет и сесть на одно из сидений, согнув ноги.

  • Пассажирам весом менее 150 фунтов наши сотрудники помогут сесть в вертолет и доставят инвалидную коляску на вертолетную площадку и обратно во время полета.
  • Пассажиры весом более 150 фунтов должны иметь возможность пересесть самостоятельно или взять с собой кого-то, кто поможет им подняться в вертолет.

Пожалуйста, сообщите нам о ваших проблемах с мобильностью в “Я или кто-то из моей группы пользуется инвалидной коляской” в форме бронирования или свяжитесь с нами по электронной почте, если у вас возникнут какие-либо вопросы.

Могу ли я выбрать себе место?

Для обеспечения безопасности и комфорта всех пассажиров окончательное размещение в вертолёте определяется с учётом веса всех пассажиров рейса. Вы можете запросить место, но мы не можем гарантировать его заранее.

Есть ли ограничения по весу?

Ограничение по весу составляет 124 кг/275 фунтов на пассажира. Пассажирам, чей вес превышает или близок к этому, рекомендуется связаться с нами по телефону (212)355-0801 для получения дополнительной помощи. Мы не можем предложить экскурсию, если требуется удлинитель ремня безопасности.

Требуется ли для полета минимальное количество пассажиров?

Для наших вертолётных туров требуется подтверждение минимум трёх пассажиров. Если это минимальное количество не будет достигнуто, мы предложим перенести тур на дату или время, когда это требование будет выполнено. Вы также можете перейти на частный тур, выкупив все шесть мест в вертолёте.

ВО ВРЕМЯ ТУРА

Озвучена ли экскурсия?

Наши пилоты сделают все возможное, чтобы показать вам основные достопримечательности и ответить на ваши вопросы, но их главная задача — обеспечить вашу безопасность в воздухе.

Могу ли я сделать свои собственные фотографии?

В целях безопасности вам запрещено фотографировать себя во время похода к вертолетной площадке и обратно. Вы можете фотографировать себя уже внутри вертолета. Наши сотрудники сфотографируют вас на фоне вертолета, и после экскурсии вы сможете приобрести фото в печатном или цифровом формате.

Что я могу взять с собой в вертолет?

На борт вертолёта можно брать только фотоаппараты, мобильные телефоны и солнцезащитные очки. Все сумки, шапки и шарфы можно бесплатно оставить в шкафчике. Для получения дополнительной информации о том, что запрещено брать с собой на борт, свяжитесь с нами по телефону (212)355-0801.

Вы летаете над городом?

В Нью-Йорке действуют строгие правила в отношении вертолётного туризма, которые запрещают нам полёты над любой частью города. Все наши туры проходят над рекой Гудзон и гаванью Нью-Йорка.

Насколько близко к Статуе Свободы вы летите?

Из-за ограничений воздушного пространства вокруг Статуи Свободы мы можем подлететь к Острову Свободы на расстояние не более полумили.

Как устроена кабина?

Наши вертолёты Bell 407 вмещают 6 пассажиров и 1 пилота. Одно кресло расположено спереди рядом с пилотом, а в салоне два кресла расположены лицом назад, а три — по направлению вперёд. Размещение определяется весом всех пассажиров рейса, поэтому мы не можем гарантировать вам место заранее. Наши самолёты оснащены панорамными окнами, обеспечивающими отличный обзор с любого места.

Есть ли у вертолетов открытые двери?

Наши вертолёты всегда летают с открытыми дверями. У нас панорамные окна от пола до потолка, обеспечивающие прекрасный обзор с любого места! Наши кабины с климат-контролем позволят вам с комфортом и стилем увидеть Нью-Йорк сверху!

На какой высоте летают вертолеты?

Высота определяется службой управления воздушным движением и составляет от 1500 до 2000 футов.

ПОДАРОЧНЫЕ КАРТЫ

Сколько стоит подарочная карта?

Подарочные карты действительны только на сумму, указанную на карте при покупке.

Имеют ли подарочные карты срок действия?

Подарочные карты действительны в течение девяти лет с даты покупки. По истечении девяти лет срок действия карты истекает, и её нельзя будет использовать.

Для каких туров я могу использовать подарочные карты?

Подарочные карты HeliNY можно обменять на любые из наших вертолетных туров по Нью-Йорку с отправлением из:

  • Вертолетная площадка в центре Манхэттена
  • Вертодром Линден, Нью-Джерси
Могу ли я получить возврат средств за подарочную карту?
Покупка подарочной карты является окончательной и не подлежит возврату.
Close Icon

HeliNY Earns Prestigious TOPS Certification for Excellence in Helicopter Tour Safety

Recognition from the Tour Operators Program of Safety underscores HeliNY's aviation safety and operational excellence leadership

Heliny Helicopter
1HeliNY - helicopter sightseeing, charter, and medical transport services
NEW YORK, NY, UNITED STATES, November 5, 2025 /EINPresswire.com/ -- HeliNY, New York City's premier provider of helicopter sightseeing, charter, and medical transport services, is proud to announce that it has been awarded certification from the Tour Operators Program of Safety (TOPS)—the nation's most respected safety accreditation program for helicopter tour operators.

This distinction marks a significant milestone in HeliNY's commitment to safety, pilot training, and operational integrity. HeliNY is the sole helicopter operator in the New York metropolitan region holding this elite certification.

TOPS is an independent nonprofit organization that sets the gold standard for air tour safety—surpassing even FAA requirements. Earning the designation requires compliance with a comprehensive set of safety benchmarks covering pilot qualifications, maintenance programs, risk management systems, and overall safety culture. Certified operators must also undergo annual third-party audits to ensure full compliance and continuous improvement.

“We congratulate HeliNY for passing our stringent air tour certification process and becoming a member operator,” said Christopher Young, Executive Director at the Tour Operators Program of Safety (TOPS). “All of our member operators voluntarily hold themselves to a much higher safety standard than other industry operators, and we are thrilled to welcome HeliNY into this organization.”

"Being recognized by TOPS is a tremendous honor," said Paul Blodgett, CEO of HeliNY. "It reinforces our belief that unforgettable experiences start with uncompromising safety. As the largest sightseeing helicopter operator in the New York metro area, maintaining the highest levels of safety training and oversight is not just our responsibility—it's our identity."

Since 1994, HeliNY has served the New York City metro area with a state-of-the-art fleet of Bell helicopters, operating from two key departure points: the Downtown Manhattan Heliport and Linden Municipal Airport in New Jersey. With over 80,000 collective pilot hours and 78,000 passengers flown annually, HeliNY has earned a reputation as one of the most trusted names in urban air tourism.

The achievement of TOPS Certification provides an additional layer of confidence for passengers who choose HeliNY for sightseeing tours, private charters, regional getaways, or medical transportation—knowing their experience meets the industry's highest safety and operational standards.

Key Standards Required for TOPS Certification

- Annual independent safety audits
- Implementation of proactive Safety Management Systems (SMS)
- Pilot training and maintenance programs that exceed federal regulations
- Transparent reporting and continuous safety enhancement

To learn more about the Tour Operators Program of Safety, visit topssafety.org.

About HeliNY

Founded in 1994, HeliNY (Helicopter Flight Services, Inc.) is the largest sightseeing helicopter operator in the New York metropolitan region. The company provides world-class sightseeing tours, private charters, and medical transport services from Manhattan and New Jersey. Known for its modern Bell 407 fleet, experienced pilots, and exceptional service, HeliNY delivers a range of unforgettable flight experiences—from scenic skyline tours to luxurious regional escapes. Learn more at heliny.com.

About TOPS

The Tour Operators Program of Safety (TOPS) is the leading independent safety certification for helicopter tour operators across the United States. Through rigorous standards, transparent audits, and a collaborative approach to risk management, TOPS ensures that participating operators maintain the highest levels of safety, maintenance, and operational excellence. Learn more at topssafety.org.

Bert Solivan
HeliNY (Helicopter Flight Services, Inc.)
berts@heliny.com