Conditions générales d’HeliNY

Heure d’enregistrement

Pour garantir une expérience optimale, tous les passagers doivent s’enregistrer au plus tard 30 minutes avant l’heure de départ prévue.

• Les vols au départ de New York à 15h30 ou avant doivent être enregistrés 30 minutes avant l’heure de vol.
• Les vols au départ de New York après 15h30 doivent être enregistrés 45 minutes avant l’heure de vol.
• Les vols au départ du New Jersey doivent être enregistrés 50 minutes avant l’heure de vol.

Une pièce d’identité officielle avec photo en cours de validité est requise pour tous les passagers de 18 ans ou plus à l’enregistrement. Cela laisse suffisamment de temps pour l’enregistrement, les consignes de sécurité et les préparatifs avant le vol. En cas de retard, veuillez nous contacter dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour pallier les retards ou proposer des alternatives en fonction de nos horaires et de nos disponibilités. Veuillez noter toutefois qu’aucun remboursement ne sera accordé pour les arrivées tardives que nous ne pouvons pas prendre en charge.

Horaire des vols

Les prix et les horaires sont sujets à modification sans préavis. Tous les horaires sont approximatifs et HeliNY se réserve le droit d’annuler ou de combiner des vols de durées différentes. Un nombre minimum de passagers est requis pour les excursions. Pour les réservations le jour même, en raison du nombre minimum de places, HeliNY se réserve le droit de combiner les vols et les horaires.

Politique d’annulation

Annulation ou modification gratuite jusqu’à 72 heures avant le vol, sauf en cas de périodes d’interdiction, mais des frais de traitement de remboursement par carte bancaire seront appliqués. En cas de non-présentation, l’intégralité du montant sera facturée et aucun remboursement ne sera accordé. Si vous annulez votre vol dans les 72 heures précédant le départ, il n’est pas remboursable.

Les annulations et les reports en dehors des dates d’interdiction et dans les 72 heures précédant le départ sont soumis aux restrictions de notre politique d’annulation. Les modifications effectuées dans les 24 heures précédant le départ ne sont ni remboursables ni reportables, sauf en cas de force majeure, auquel cas les clients bénéficieront d’un changement de réservation gratuit, avec possibilité de surclassement gratuit.

• Les modifications ou annulations de vols effectuées entre 72 et 48 heures avant le vol ne sont pas remboursables, mais peuvent être reportées jusqu’à un an après la date d’achat initiale, moyennant des frais de 50 $ par personne.
• Les modifications ou annulations de vols effectuées moins de 24 heures avant le vol ne sont pas remboursables, mais peuvent être reportées jusqu’à un an après la date d’achat initiale, moyennant des frais de 100 $ par personne.

Force majeure

HeliNY décline toute responsabilité en cas de circonstances imprévues indépendantes de sa volonté, notamment les activités présidentielles ou gouvernementales, les intempéries, les urgences nationales ou régionales ou les problèmes mécaniques.

Protection Billets Événement

La Protection Billets Événement est disponible auprès de notre partenaire Allianz, leader mondial de l’assurance voyage. Pour plus d’informations sur les offres disponibles, consultez votre confirmation de vol ou cliquez ici pour accéder au lien vers la formule disponible.

Enfants

Les enfants de deux ans ou plus doivent réserver un siège. Les enfants de moins de deux ans peuvent voyager sur les genoux d’un adulte sur présentation d’un passeport ou d’un acte de naissance valide. Les enfants de 17 ans et moins doivent voyager accompagnés d’un parent ou d’un tuteur.

Limite de poids

La limite de poids maximale est de 275 lb/124,7 kg/19,6 stone par passager ; Il est recommandé aux passagers dont le poids est supérieur ou proche de ce poids de contacter notre équipe des réservations au (212) 355-0801 pour obtenir de l’aide. Les passagers doivent indiquer leur poids approximatif lors de la réservation et doivent être pesés à leur arrivée. Les passagers ayant indiqué un poids inexact peuvent subir des retards ou une annulation sans remboursement. Si nécessaire, et sous réserve de disponibilité, un passager dépassant la limite de poids maximale peut avoir la possibilité d’acheter un siège supplémentaire.

Alcool et drogues

Conformément à la réglementation de la FAA, les passagers des excursions ne sont pas autorisés à emporter d’alcool ou de drogues à bord. Les passagers qui sont ou semblent être sous l’influence de l’alcool ou de drogues peuvent se voir refuser l’accès à l’avion et aucun remboursement ne sera accordé.

Objets interdits

Les articles suivants sont interdits à bord de l’avion : armes à feu ou munitions, explosifs, sprays de défense, matières dangereuses, batteries lithium-ion et liquides inflammables. Seuls les appareils photo, les téléphones portables et les lunettes de soleil sont autorisés à bord de l’hélicoptère. Tous les sacs, chapeaux et écharpes peuvent être déposés gratuitement dans un casier mis à votre disposition.

Litiges relatifs aux cartes de crédit

HeliNY se réserve le droit de contacter les clients pour résoudre tout litige relatif aux cartes de crédit et recouvrer le montant du produit acheté, y compris en cas de non-présentation. HeliNY décline toute responsabilité en cas de retard ou d’annulation de vol en violation de notre politique d’annulation.