وقت تسجيل الوصول
لضمان تجربة سلسة، يجب على جميع الضيوف تسجيل الوصول قبل 30 دقيقة على الأقل من موعد المغادرة المقرر.
يُشترط على جميع الضيوف البالغين من العمر 18 عامًا فأكثر إبراز بطاقة هوية حكومية سارية المفعول تحمل صورة شخصية عند تسجيل الوصول. يتيح ذلك وقتًا كافيًا لتسجيل الوصول، وإجراءات السلامة، والتحضيرات قبل الرحلة. في حال تأخركم، يُرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن. سنبذل قصارى جهدنا لاستيعاب أي تأخير أو توفير بدائل بناءً على جدولنا الزمني وتوافرنا. مع ذلك، يُرجى العلم أنه لا يُمكن استرداد المبالغ المدفوعة في حال الوصول المتأخر في حال عدم قدرتنا على استيعابهم.
جدول الرحلات
الأسعار والجداول قابلة للتغيير دون إشعار. جميع الأوقات تقريبية، وتحتفظ هيلي نيويورك بالحق في إلغاء أو دمج الرحلات ذات المدة المختلفة. تتطلب الجولات عددًا معينًا من الضيوف. بالنسبة للحجوزات في نفس اليوم، ونظرًا للحد الأدنى من المقاعد، تحتفظ هيلي نيويورك بالحق في دمج الرحلات وأوقاتها.
سياسة الإلغاء
إلغاء أو تغيير مجاني حتى 72 ساعة قبل الرحلة، باستثناء فترات حظر السفر، ولكن سيتم تطبيق رسوم معالجة استرداد بطاقة الائتمان. سيتم احتساب رسوم عدم الحضور بالكامل، ولن يتم استرداد أي مبالغ. في حال إلغاء رحلتك خلال 72 ساعة من موعد الرحلة، فلن يتم استردادها.
تخضع عمليات الإلغاء وإعادة الجدولة خارج تواريخ حظر السفر وخلال 72 ساعة من المغادرة للقيود الواردة في سياسة الإلغاء لدينا. التغييرات التي تتم خلال 24 ساعة من المغادرة غير قابلة للاسترداد ولا يمكن إعادة جدولتها، إلا في حالات القوة القاهرة التي سيحصل فيها العملاء على إعادة حجز مجانية، مع إمكانية الحصول على ترقيات مجانية.
قوة قاهرة
لا تتحمل شركة HeliNY أي مسؤولية عن الظروف غير المتوقعة التي تخرج عن سيطرتها، بما في ذلك الأنشطة الرئاسية أو الحكومية، أو سوء الأحوال الجوية، أو حالات الطوارئ الوطنية أو الإقليمية، أو المشكلات الميكانيكية.
أطفال
يجب على الأطفال بعمر سنتين فأكثر شراء مقعد. يمكن للأطفال دون سن الثانية السفر في حضن شخص بالغ يحمل جواز سفر ساري المفعول أو شهادة ميلاد. يجب على الأطفال بعمر ١٧ عامًا فأقل السفر برفقة أحد الوالدين أو الوصي.
الوزن المحدد
الحد الأقصى للوزن هو ٢٧٥ رطلاً/١٢٤.٧ كجم/١٩.٦ ستون لكل راكب؛ يُرجى من المسافرين الذين يزيد وزنهم عن هذا الحد أو يقترب منه التواصل مع فريق الحجوزات على الرقم (٢١٢)٣٥٥-٠٨٠١ لمزيد من المساعدة. يجب على المسافرين تقديم وزنهم التقريبي عند الحجز، ويجب وزن جميع المسافرين عند الوصول. قد يتعرض المسافرون الذين يُدخلون وزنهم بشكل غير دقيق لتأخير أو إلغاء الحجز دون استرداد المبلغ. إذا لزم الأمر، ورهناً بتوفر المقاعد، يُمكن للمسافر الذي يتجاوز الحد الأقصى للوزن شراء مقعد إضافي.
الكحول والمخدرات
وفقًا للوائح إدارة الطيران الفيدرالية (FAA)، يُمنع على المسافرين إحضار الكحول أو المخدرات على متن الطائرة. قد تُرفض خدمة المسافرين الذين يبدو أنهم تحت تأثير الكحول أو المخدرات، ولن تُسترد أي مبالغ.
العناصر المحظورة
يُحظر حمل الأغراض التالية على متن الطائرة: الأسلحة النارية أو الذخيرة، والمتفجرات، وبخاخات الحماية، والمواد الخطرة، وبطاريات الليثيوم/أيون، والسوائل القابلة للاشتعال. يُسمح فقط باصطحاب الكاميرات والهواتف المحمولة والنظارات الشمسية على متن الطائرة المروحية. يُمكن ترك جميع الحقائب والقبعات والأوشحة في خزانة مُخصصة لكم مجانًا.
نزاعات بطاقات الائتمان
تحتفظ HeliNY بالحق في التواصل مع الضيوف لحل نزاعات بطاقات الائتمان وتحصيل ثمن المنتج الذي تم شراؤه، بما في ذلك حالات عدم الحضور. لا تتحمل HeliNY مسؤولية أي نفقات ناتجة عن تأخير الرحلات أو إلغائها، والتي تُخالف سياسة الإلغاء المنشورة لدينا.
