إذا كنت بحاجة إلى إلغاء رحلتك، نطلب منك إرسال بريد إلكتروني أو الاتصال بمكتبنا مسبقًا على الرقم (212) 355-0801.
سياسة استرداد الأموال في فترات حظر الحجوزات – لضمان العدالة لجميع عملائنا، طبقنا سياسة عدم استرداد الأموال خلال فترات حظر الحجوزات، نظرًا لكثرة الطلب على هذه التواريخ، وقد يؤثر إلغاء الحجز على قدرة الآخرين على الحجز. بالإضافة إلى ذلك، وقبل فترات حظر الحجوزات، تُجري HFS ترتيبات مسبقة مع فريق العمل الداخلي والعديد من الموردين والشركاء، وبالتالي لا يمكننا قبول استرداد الأموال خلال فترات حظر الحجوزات.
إذا كنتَ بحاجة إلى إلغاء أو إعادة جدولة حجزك خلال هذه الفترات، فسنُصدر لك رصيد رحلة، ويجب استخدامه خلال ١٢ شهرًا من تاريخ الشراء. يجب إجراء التغييرات قبل ٧٢ ساعة على الأقل من موعد رحلتك المُجدول، ولن تُطبق أي رسوم إضافية.
شروط الإلغاء القياسية (خارج تواريخ الحظر)
شروط إعادة الجدولة
سياسة القوة القاهرة – لا تتحمل HeliNY أي مسؤولية عن أي ظروف غير متوقعة خارجة عن سيطرتها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، القرارات الرئاسية أو الحكومية، أو الأحوال الجوية السيئة، أو حالات الطوارئ الوطنية أو الإقليمية، أو الأعطال الميكانيكية التي قد تؤثر على رحلتك. في هذه الحالات، لن يتم استرداد أي مبالغ. مع ذلك، سيكون خيار إعادة جدولة رحلتك متاحًا خلال 12 شهرًا من تاريخ الشراء الأصلي.
سياسة عدم الحضور – لا يُسترد ثمن التذكرة في حالة عدم الحضور. قد يُسمح بإعادة جدولة الرحلة لمرة واحدة خلال 12 شهرًا من تاريخ الشراء مقابل رسوم قدرها 100 دولار أمريكي للشخص الواحد، وذلك رهنًا بالتوافر.
