キャンセルポリシー

フライトをキャンセルされる場合は、事前にメールまたは(212) 355-0801までお電話ください。

ブラックアウト期間の払い戻しポリシー – すべてのお客様への公平性を確保するため、ブラックアウト期間中は払い戻しは行っておりません。ブラックアウト期間は需要が高く、キャンセルが発生すると他のお客様の予約に影響が出る可能性があるためです。また、HFSは需要が高まる期間に先立ち、社内スタッフ、複数のサプライヤー、パートナーと事前に調整を行います。そのため、ブラックアウト期間中の払い戻しは承っておりません。

• ブラックアウト期間：
  o 4月14日～5月31日
  o 6月15日～9月15日
  o 11月20日～2026年1月5日

これらの期間中にキャンセルまたは日程変更をされる場合は、フライトクレジットを発行いたします。このクレジットは購入日から12ヶ月以内にご利用ください。変更は、予定フライトの72時間前までに行う必要があります。追加料金は発生しません。

標準キャンセル条件（除外日以外）

• フライトの72時間前までにキャンセルされた場合は、クレジットカードの返金手数料を差し引いた金額を払い戻しいたします。
• 出発の72時間以内にキャンセルされた場合は、払い戻しいたしません。

日程変更条件

• フライトの72時間前～24時間前：払い戻しできませんが、購入日から12ヶ月以内であれば、お一人様50ドルの手数料で日程を変更することができます。
• フライトの24時間前未満：払い戻しできませんが、購入日から12ヶ月以内であれば、お一人様100ドルの手数料で日程を変更することができます。

不可抗力に関する規定 – HeliNYは、大統領または政府の措置、悪天候、国または地域の緊急事態、またはお客様のフライトに影響を与える可能性のある機械的な問題など、HeliNYの管理外の不測の事態については一切責任を負いません。このような状況が発生した場合、払い戻しは行われません。ただし、ご購入日から12ヶ月以内であれば、フライトのスケジュールを変更するオプションをご利用いただけます。

ノーショーポリシー – ノーショーの場合、払い戻しはできません。ご購入日から12ヶ月以内であれば、1回に限り、お一人様100ドルの手数料でフライトのスケジュール変更が可能です（空席状況によります）。