Политика отмены бронирования

Если вам необходимо отменить рейс, просим вас заранее написать нам по электронной почте или позвонить в наш офис по телефону (212) 355-0801.

Политика возврата средств в закрытые даты. Чтобы обеспечить справедливое отношение ко всем клиентам, мы внедрили политику отказа от возврата средств в периоды закрытия бронирования, поскольку спрос на эти даты высок, и отмена бронирования может повлиять на возможность бронирования другими пользователями. Кроме того, перед периодами высокого спроса HFS заранее договаривается со своим персоналом, а также с несколькими поставщиками и партнёрами, поэтому мы не можем осуществлять возврат средств в периоды закрытия бронирования.

• Периоды отключения электроэнергии:
  14 апреля – 31 мая
  15 июня – 15 сентября
  20 ноября – 5 января 2026 г.

Если вам потребуется отменить или перенести бронирование в течение этих периодов, мы предоставим вам полётный кредит, который необходимо использовать в течение 12 месяцев с даты покупки. Изменения должны быть внесены не позднее чем за 72 часа до запланированного рейса, чтобы не взималась дополнительная плата.

Стандартные условия отмены (за исключением дат, закрытых для бронирования)

• При отмене заказа более чем за 72 часа до вылета возврат средств возможен за вычетом комиссии за обработку возврата по кредитной карте.
• При отмене менее чем за 72 часа до вылета возврат средств не производится.

Условия переноса сроков

• За 72–24 часа до вылета: не возвращается, но может быть перенесена в течение 12 месяцев с даты первоначальной покупки за 50 долларов США с человека.
• Менее чем за 24 часа до вылета: не возвращается, но может быть перенесена в течение 12 месяцев с даты первоначальной покупки за 100 долларов США с человека.
  

Политика форс-мажора: HeliNY не несет ответственности за непредвиденные обстоятельства, находящиеся вне ее контроля, включая, помимо прочего, действия президента или правительства, неблагоприятные погодные условия, чрезвычайные ситуации национального или регионального масштаба, а также технические неполадки, которые могут повлиять на ваш полет. В таких случаях возврат средств не производится. Тем не менее, вы сможете перенести свой полет в течение 12 месяцев с даты первоначальной покупки.

Правила неявки: оплата за неявку не возвращается. Разовый перенос даты возможен в течение 12 месяцев с момента покупки за плату в размере 100 долларов США с человека при наличии свободных мест.