Términos y Condiciones de HeliNY
Horario de Check-in
Para garantizar una experiencia sin contratiempos, todos los pasajeros deben registrarse a más tardar 30 minutos antes de la hora de salida programada.
- Los vuelos que salen de Nueva York antes de las 15:30 h requieren el check-in 30 minutos antes del vuelo.
- Los vuelos que salen de Nueva York después de las 15:30 h requieren el check-in 45 minutos antes del vuelo.
- Los vuelos que salen de Nueva Jersey requieren el check-in 50 minutos antes del vuelo.
Todos los pasajeros mayores de 18 años deben presentar una identificación oficial con foto válida al momento del check-in. Esto les da tiempo suficiente para registrarse, recibir instrucciones de seguridad y realizar los preparativos previos al vuelo. Si se retrasa, por favor, contáctenos lo antes posible. Haremos todo lo posible para adaptarnos a los retrasos o buscar alternativas según nuestro horario y disponibilidad. Sin embargo, tenga en cuenta que no se emitirán reembolsos por llegadas tardías que no podamos atender.
Horario de vuelos
Los precios y horarios están sujetos a cambios sin previo aviso. Todos los horarios son aproximados y HeliNY se reserva el derecho de cancelar o combinar vuelos de diferente duración. Los tours requieren un número determinado de participantes. Para reservas para el mismo día, debido al mínimo de asientos, HeliNY se reserva el derecho de combinar vuelos y horarios.
Política de Cancelación
Cancelación o cambios gratuitos hasta 72 horas antes del vuelo, excepto durante periodos de restricción. Se aplicará un cargo por procesamiento de reembolso a la tarjeta de crédito. Las inasistencias se cobrarán en su totalidad y no se realizarán reembolsos. Si cancela su vuelo dentro de las 72 horas previas al vuelo, no será reembolsable.
Las cancelaciones y reprogramaciones fuera de las fechas de restricción y dentro de las 72 horas previas a la salida están sujetas a las restricciones de nuestra Política de Cancelación. Los cambios dentro de las 24 horas previas a la salida no son reembolsables ni se pueden reprogramar, excepto en casos de fuerza mayor, en cuyo caso los clientes recibirán una nueva reserva gratuita, con la posibilidad de obtener mejoras de categoría gratuitas.
- Los cambios o cancelaciones de vuelos entre 72 y 48 horas antes del vuelo no son reembolsables, pero pueden reprogramarse hasta un año después de la fecha de compra original, por un cargo de $50 por persona.
- Los cambios o cancelaciones de vuelos dentro de las 24 horas previas al vuelo no son reembolsables, pero pueden reprogramarse hasta un año después de la fecha de compra original, por un cargo de $100 por persona.
Fuerza Mayor
HeliNY no asume ninguna responsabilidad por circunstancias imprevistas fuera de su control, incluyendo actividades presidenciales o gubernamentales, condiciones climáticas adversas, emergencias nacionales o regionales o problemas mecánicos.
Niños
Los niños de dos años o más deben comprar un asiento. Los niños menores de dos años pueden viajar en el regazo de un adulto con un pasaporte o certificado de nacimiento válido. Los niños de 17 años o menos deben volar con un padre o tutor.
Límite de Peso
El límite de peso máximo es de 275 lb/124.7 kg/19.6 stone por pasajero; Se recomienda a los pasajeros con un peso superior o cercano a este que se comuniquen con nuestro equipo de Reservas al (212) 355-0801 para obtener más ayuda. Los pasajeros deben proporcionar su peso corporal aproximado al realizar la reserva y deben pesarse a su llegada. Los pasajeros que indiquen un peso incorrecto podrían sufrir retrasos o una cancelación sin reembolso. De ser necesario, y sujeto a disponibilidad de espacio, un pasajero que exceda el límite de peso máximo podría tener la oportunidad de comprar un asiento adicional.
Alcohol y drogas
Según las regulaciones de la FAA, los pasajeros del Tour no pueden traer alcohol ni drogas en un vuelo. A los pasajeros que estén o parezcan estar bajo la influencia del alcohol o las drogas se les podría negar el servicio y no se emitirá ningún reembolso.
Artículos prohibidos
Los siguientes artículos están prohibidos en el avión: armas de fuego o municiones, explosivos, aerosoles de defensa, materiales peligrosos, baterías de iones de litio y líquidos inflamables. Solo se pueden llevar cámaras, teléfonos celulares y gafas de sol en el helicóptero. Todos los bolsos, sombreros y bufandas se pueden guardar en una taquilla disponible sin costo alguno.
Disputas con tarjetas de crédito
HeliNY se reserva el derecho de contactar a los huéspedes para resolver disputas con tarjetas de crédito y cobrar el producto adquirido, incluso en caso de no presentación. HeliNY no se responsabiliza de los gastos ocasionados por retrasos o cancelaciones de vuelos que infrinjan nuestra Política de Cancelación publicada.