Política de cancelación
Si necesita cancelar su vuelo, le solicitamos que nos envíe un correo electrónico o llame a nuestra oficina con anticipación al (212) 355-0801. Si cancela su vuelo dentro de las 72 horas, no se realizarán reembolsos.
No se realizan reembolsos en los períodos de restricción que se indican a continuación: Solo se otorga crédito para un vuelo futuro, que debe utilizarse dentro de un año a partir de la fecha de compra.
Fechas de restricción – Política de reembolsos – Para garantizar la equidad con todos los clientes, hemos implementado una política de no reembolsos durante los períodos de restricción, ya que estas fechas tienen alta demanda y las cancelaciones pueden afectar la posibilidad de reservar. Además, antes de los períodos de alta demanda, HFS realiza coordinaciones con el personal interno y con varios proveedores y socios; por lo tanto, no podemos realizar reembolsos durante estos períodos. Los clientes pueden reprogramar sus vuelos sin cargo adicional dentro de los 12 meses a partir de la fecha de cancelación.
- Del 14 de abril al 31 de mayo
- Del 15 de junio al 15 de septiembre
- Del 20 de noviembre al 5 de enero
Las cancelaciones y reprogramaciones fuera de las fechas restringidas están sujetas a las siguientes restricciones:
- Las cancelaciones realizadas con menos de 72 horas de antelación al vuelo pueden ser reembolsadas, pero se aplicará un cargo por procesamiento de reembolso a la tarjeta de crédito.
- Los cambios de vuelo realizados entre 72 y 48 horas antes del vuelo no son reembolsables, pero pueden reprogramarse hasta un año después de la fecha de compra original sin cargo.
- Los cambios de vuelo realizados entre 48 y 24 horas antes del vuelo no son reembolsables, pero pueden reprogramarse en cualquier momento por un cargo de $50 por persona.
- Los cambios realizados dentro de las 24 horas previas al vuelo no son reembolsables ni reprogramables.