Условия и положения HeliNY

Время заезда

Чтобы обеспечить комфортную регистрацию, все гости должны быть зарегистрированы не позднее, чем за 30 минут до запланированного времени отправления.

Рейсы, вылетающие из Нью-Йорка в 15:30 или до него, требуют регистрации за 30 минут до вылета.
Рейсы, вылетающие из Нью-Йорка после 15:30, требуют регистрации за 45 минут до вылета.
Рейсы, вылетающие из Нью-Джерси, требуют регистрации за 50 минут до вылета.

При регистрации всем гостям старше 18 лет необходимо предъявить действительное удостоверение личности государственного образца с фотографией. Этого времени будет достаточно для регистрации, инструктажа по технике безопасности и подготовки к полёту. Если вы задерживаетесь, пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее. Мы сделаем всё возможное, чтобы компенсировать задержки или предложить альтернативные варианты в зависимости от нашего расписания и наличия свободных мест. Однако обратите внимание, что возврат средств не производится в случае позднего прибытия, если мы не сможем его принять.

Расписание полетов

Цены и расписание могут быть изменены без предварительного уведомления. Указанное время приблизительное, и HeliNY оставляет за собой право отменять или объединять рейсы разной продолжительности. Для проведения туров требуется определённое количество участников. При бронировании на тот же день, в связи с минимальным количеством мест, HeliNY оставляет за собой право объединять рейсы и их время.

Политика отмены бронирования

Бесплатная отмена или изменение бронирования не позднее чем за 72 часа до вылета, за исключением периодов, когда бронирование запрещено, но за обработку возврата средств по кредитной карте будет взиматься комиссия. В случае неявки взимается полная стоимость билета, возврат средств не производится. Отмена рейса менее чем за 72 часа до вылета невозможна.

Отмена и перенос бронирования вне закрытых дат и менее чем за 72 часа до вылета регулируются нашими правилами отмены. Изменения, внесенные менее чем за 24 часа до вылета, не подлежат возврату и не могут быть перенесены, за исключением форс-мажорных обстоятельств, в случае которых клиентам предоставляется бесплатное перебронирование с возможностью бесплатного повышения категории.

Изменения или отмена рейсов в период от 72 до 48 часов до вылета не подлежат возврату, но могут быть перенесены в течение года с даты первоначальной покупки за плату в размере 50 долларов США с человека.
Изменения или отмена рейсов в течение 24 часов до вылета не подлежат возврату, но могут быть перенесены в течение года с даты первоначальной покупки за плату в размере 100 долларов США с человека.

Форс-мажор

HeliNY не несет ответственности за непредвиденные обстоятельства, находящиеся вне ее контроля, включая действия президента или правительства, неблагоприятные погодные условия, национальные или региональные чрезвычайные ситуации или механические проблемы.

Дети

Детям в возрасте от двух лет и старше необходимо приобрести отдельное место. Дети до двух лет могут путешествовать на коленях у взрослого при наличии действующего паспорта или свидетельства о рождении. Дети до 17 лет должны лететь в сопровождении родителя или опекуна.

Максимальный вес

Максимальный вес пассажира составляет 275 фунтов/124,7 кг/19,6 стоуна. Пассажирам, чей вес превышает или близок к этому значению, рекомендуется обратиться в нашу службу бронирования по телефону (212)355-0801 для получения дополнительной информации. При бронировании необходимо указать приблизительный вес, а по прибытии все пассажиры должны быть взвешены. Если пассажир указал неточный вес, бронирование может быть задержано или отменено без возврата средств. При необходимости и при наличии свободных мест пассажир, превышающий максимальный вес, может получить право на дополнительное место.

Алкоголь и наркотики

Согласно правилам Федерального управления гражданской авиации США (FAA), пассажирам тура запрещено проносить на борт алкоголь или наркотики. Гостям, находящимся под воздействием алкоголя или наркотиков, или имеющим признаки алкогольного или наркотического опьянения, может быть отказано в обслуживании, и возврат средств не производится.

Запрещенные предметы

На борту самолёта запрещены следующие предметы: огнестрельное оружие или боеприпасы, взрывчатые вещества, спреи для самообороны, опасные материалы, литий-ионные аккумуляторы и легковоспламеняющиеся жидкости. На борт вертолёта можно брать только фотоаппараты, мобильные телефоны и солнцезащитные очки. Все сумки, шляпы и шарфы можно бесплатно оставить в шкафчике.

Споры по кредитным картам

HeliNY оставляет за собой право связаться с гостями для разрешения споров по кредитным картам и взыскания стоимости приобретенного товара, включая случаи неявки. HeliNY не несет ответственности за расходы, понесенные в связи с задержкой или отменой рейсов, нарушающих нашу опубликованную Политику отмены заказов.