Politique d’annulation

Si vous devez annuler votre vol, veuillez nous contacter par e-mail ou par téléphone au (212) 355-0801. Annulation dans les 72 heures : non remboursable.

Aucun remboursement pendant les périodes d’interdiction ci-dessous : crédit valable uniquement pour un prochain vol, à utiliser dans un délai d’un an à compter de la date d’achat.

Dates d’interdiction – Politique de remboursement – ​​Par souci d’équité envers tous les clients, nous avons mis en place une politique de non-remboursement pendant les périodes d’interdiction, car ces dates sont très demandées et les annulations peuvent affecter la capacité d’autres clients à réserver. De plus, HFS prend des dispositions préalables avec son personnel interne et plusieurs fournisseurs et partenaires avant les périodes d’interdiction. Par conséquent, nous ne sommes pas en mesure d’accorder de remboursement pendant ces périodes. Les clients peuvent reporter leur vol sans frais supplémentaires dans les 12 mois suivant la date d’annulation.

Du 14 avril au 31 mai
Du 15 juin au 15 septembre
Du 20 novembre au 5 janvier

Les annulations et les reports en dehors des dates de restriction sont soumis aux restrictions suivantes :

Les annulations effectuées plus de 72 heures avant le vol peuvent être remboursées, mais des frais de traitement par carte bancaire seront appliqués.

Les modifications de vol effectuées entre 72 et 48 heures avant le vol ne sont pas remboursables, mais peuvent être reportées jusqu’à un an après la date d’achat initiale, sans frais.

Les modifications de vol effectuées entre 48 et 24 heures avant le vol ne sont pas remboursables, mais peuvent être reportées à tout moment moyennant des frais de 100 $ par personne.

Les modifications effectuées moins de 24 heures avant le vol ne sont pas remboursables et ne peuvent être reportées.