Política de cancelación

Si necesita cancelar su vuelo, le solicitamos que nos envíe un correo electrónico o llame a nuestra oficina con anticipación al (212) 355-0801.

Política de reembolsos en fechas restringidas: Para garantizar la equidad con todos los clientes, hemos implementado una política de no reembolsos durante los períodos de restricción, ya que estas fechas tienen alta demanda y las cancelaciones podrían afectar la posibilidad de reservar. Además, antes de los períodos de alta demanda, HFS realiza coordinaciones con el personal interno y con varios proveedores y socios, por lo que no podemos realizar reembolsos durante estos períodos.

• Períodos de restricción:
  o 14 de abril – 31 de mayo
  o 15 de junio – 15 de septiembre
  o 20 de noviembre – 5 de enero de 2026

Si necesita cancelar o reprogramar su vuelo durante estos períodos, le emitiremos un crédito de vuelo, que deberá utilizar dentro de los 12 meses posteriores a la fecha de compra. Los cambios deben realizarse con más de 72 horas de anticipación a su vuelo programado para que no se apliquen cargos adicionales.

Condiciones de Cancelación Estándar (Fuera de Fechas Restringidas)

• Las cancelaciones realizadas con más de 72 horas de antelación al vuelo son elegibles para un reembolso, menos una comisión por procesamiento de reembolso a tarjeta de crédito.
• Las cancelaciones realizadas dentro de las 72 horas previas a la salida no son reembolsables.

Condiciones de Reprogramación

• Entre 72 y 24 horas de antelación al vuelo: No reembolsable, pero se puede reprogramar dentro de los 12 meses posteriores a la fecha de compra original por un cargo de $50 por persona.
• Menos de 24 horas de antelación al vuelo: No reembolsable, pero se puede reprogramar dentro de los 12 meses posteriores a la fecha de compra original por un cargo de $100 por persona.

Política de Fuerza Mayor: HeliNY no asume ninguna responsabilidad por circunstancias imprevistas fuera de su control, incluyendo, entre otras, medidas presidenciales o gubernamentales, condiciones climáticas adversas, emergencias nacionales o regionales o problemas mecánicos que puedan afectar su vuelo. En tales casos, no se emitirán reembolsos. Sin embargo, podrá reprogramar su vuelo dentro de los 12 meses posteriores a la fecha de compra original.

Política de no presentación: Las inasistencias no son reembolsables. Se podrá reprogramar su vuelo una sola vez dentro de los 12 meses posteriores a la compra por un cargo de $100 por persona, sujeto a disponibilidad.