Si vous devez annuler votre vol, veuillez nous contacter par e-mail ou par téléphone au (212) 355-0801.
Politique de remboursement pour les dates d’interdiction – Par souci d’équité envers tous nos clients, nous avons mis en place une politique de non-remboursement pendant les périodes d’interdiction, car ces dates sont très demandées et les annulations peuvent affecter la capacité d’autres clients à réserver. De plus, HFS prend des dispositions préalables avec son personnel interne et plusieurs fournisseurs et partenaires avant les périodes d’interdiction. Nous ne pouvons donc pas procéder à des remboursements pendant ces périodes.
Si vous devez annuler ou reporter votre vol pendant ces périodes, nous vous accorderons un crédit de vol, à utiliser dans les 12 mois suivant la date d’achat. Les modifications doivent être effectuées plus de 72 heures avant le vol prévu pour ne pas entraîner de frais supplémentaires.
Conditions d’annulation standard (hors dates d’interdiction)
Conditions de report
Cas de force majeure : HeliNY décline toute responsabilité en cas de circonstances imprévues indépendantes de sa volonté, y compris, mais sans s’y limiter, les décisions présidentielles ou gouvernementales, les conditions météorologiques défavorables, les urgences nationales ou régionales ou les problèmes mécaniques susceptibles d’affecter votre vol. Dans de telles situations, aucun remboursement ne sera effectué. Vous aurez toutefois la possibilité de reporter votre vol dans les 12 mois suivant la date d’achat initiale.
Politique de non-présentation : les non-présentations ne sont pas remboursables. Un report unique peut être accordé dans les 12 mois suivant l’achat moyennant des frais de 100 $ par personne, sous réserve de disponibilité.
