Politique d’annulation

Si vous devez annuler votre vol, veuillez nous contacter par e-mail ou par téléphone au (212) 355-0801.

Politique de remboursement pour les dates d’interdiction – Par souci d’équité envers tous nos clients, nous avons mis en place une politique de non-remboursement pendant les périodes d’interdiction, car ces dates sont très demandées et les annulations peuvent affecter la capacité d’autres clients à réserver. De plus, HFS prend des dispositions préalables avec son personnel interne et plusieurs fournisseurs et partenaires avant les périodes d’interdiction. Nous ne pouvons donc pas procéder à des remboursements pendant ces périodes.

• Périodes d’interdiction :
  o Du 14 avril au 31 mai
  o Du 15 juin au 15 septembre
  o Du 20 novembre au 5 janvier 2026

Si vous devez annuler ou reporter votre vol pendant ces périodes, nous vous accorderons un crédit de vol, à utiliser dans les 12 mois suivant la date d’achat. Les modifications doivent être effectuées plus de 72 heures avant le vol prévu pour ne pas entraîner de frais supplémentaires.

Conditions d’annulation standard (hors dates d’interdiction)

• Les annulations effectuées plus de 72 heures avant le vol donnent droit à un remboursement, déduction faite des frais de traitement de carte bancaire.
• Les annulations effectuées moins de 72 heures avant le départ ne sont pas remboursables.

Protection pour votre voyage

Nous sommes heureux d’offrir une protection de réservation à nos clients avec Allianz Travel Insurance, une marque mondiale leader en matière d’assurance voyage et d’assistance 24h/24 et 7j/7. Si vous ne pouvez pas assister à votre événement en raison d’une maladie, d’une blessure, d’un accident de la route ou de toute autre raison couverte, vous pourriez bénéficier d’un remboursement intégral de votre réservation. Vous bénéficierez également d’une assistance experte 24h/24 et 7j/7 pour les problèmes liés à votre voyage.

En savoir plus
Obtenir un devis gratuit

Conditions générales et exclusions applicables. Formule(s) souscrite(s) par BCS Insurance Company ou Jefferson Insurance Company. AGA Service Company est le producteur et l’administrateur agréé de ces formules. Ces formules comprennent des garanties d’assurance et des services d’assistance. Contactez AGA Service Company au 800-284-8300 ou au 9950 Mayland Drive, Richmond, VA 23233, ou par e-mail à customerservice@allianzassistance.com.

Conditions de report

• De 72 à 24 heures avant le vol : Non remboursable, mais report possible dans les 12 mois suivant la date d’achat initiale moyennant des frais de 50 $ par personne.
• Moins de 24 heures avant le vol : Non remboursable, mais report possible dans les 12 mois suivant la date d’achat initiale moyennant des frais de 100 $ par personne.

Cas de force majeure : HeliNY décline toute responsabilité en cas de circonstances imprévues indépendantes de sa volonté, y compris, mais sans s’y limiter, les décisions présidentielles ou gouvernementales, les conditions météorologiques défavorables, les urgences nationales ou régionales ou les problèmes mécaniques susceptibles d’affecter votre vol. Dans de telles situations, aucun remboursement ne sera effectué. Vous aurez toutefois la possibilité de reporter votre vol dans les 12 mois suivant la date d’achat initiale.

Politique de non-présentation : les non-présentations ne sont pas remboursables. Un report unique peut être accordé dans les 12 mois suivant l’achat moyennant des frais de 100 $ par personne, sous réserve de disponibilité.