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FAQ

フライトの予約

予約は必要ですか?

ご予約は必須ではありませんが、強くお勧めします。ご予約なしでヘリポートに到着された場合、利用可能なフライトをお待ちいただくか、当日の遅い時間のフライトをご予約いただく必要がある場合があります。空席数に限りがあるため、少なくとも2週間前までにご予約いただくことをお勧めします。クリスマス、年末年始、イースターなどのピーク時は需要が高いため、さらに早めにご予約いただくことをお勧めします。

旅行中にいつ予約すればいいですか?

天候状況によりフライトのスケジュールを変更する必要がある場合に備えて、ご旅行の早めに予約することをお勧めします。

子供は定価ですか??

お子様は正規料金ですか?

FAAの規制により、2歳以上のお子様は座席をご利用いただく必要があるため、正規料金となります。2歳未満のお子様は、大人の膝の上にお座りいただく必要があり、料金はかかりません。ご予約の際は、予約フォームの「特別なリクエストはありますか?」欄に、膝の上にお座りいただくお子様がいる旨をお知らせください。

飛行機に乗るのに最適な時間帯は何時ですか?

天候にもよりますが、いつでも飛行可能です。天候は予測しにくいため、ご都合に合わせてご予約いただくことをお勧めします。冬季は日没が早くなり、ツアーに影響が出る可能性があることにご注意ください。

飛行機が混雑しない時間帯はありますか?

弊社のフライトはほぼ満席です。プライベートツアーを確約するには、ヘリコプターの6席すべてをご予約いただく必要があります。このオプションには割引はございません

飛行機、高所、または閉鎖空間が怖い場合、飛行機に乗ることをお勧めしますか??

ヘリコプターでの遊覧飛行は、息を呑むようなニューヨークシティの景色を楽しめる素晴らしい体験です。しかし、飛行機恐怖症、高所恐怖症、閉鎖空間恐怖症をお持ちの方は、ヘリコプターは最適な選択肢ではないかもしれません。

キャンセルポリシー

キャンセルポリシーを読むにはここをクリックしてください。

キャンセルと日程変更

天気が悪かったらどうなりますか?

視界に影響のない小雨であれば、飛行できる可能性があります。激しい雨や霧の場合は、欠航となる場合がございます。欠航が判明次第、できるだけ早くご連絡いたします。ニューヨークの天候は急変することがあるため、直前のご連絡となる場合がございます。フライトのスケジュール変更には常に努めております。フライトのスケジュール変更が困難な場合は、(212)355-0801までご連絡いただき、ご希望のフライトについてご相談ください。天候による欠航に関するポリシーはこちらをご覧ください。

フライトをキャンセルする必要がある場合はどうすればよいですか?

フライトをキャンセルされる場合は、事前にメールまたはお電話((212) 355-0801)にてご連絡ください。

ブラックアウト期間の払い戻しポリシー – ブラックアウト期間は大変混雑しており、キャンセルが発生すると他のお客様のご予約に影響が出る可能性があるため、すべてのお客様への公平性を確保するため、ブラックアウト期間中は払い戻し不可とさせていただきます。また、HFSは混雑期間前に社内スタッフ、複数のサプライヤー、パートナーと事前調整を行いますので、ブラックアウト期間中の払い戻しは承ることができません。

  • ブラックアウト期間:
    • 4月14日~5月31日
    • 6月15日~9月15日
    • 11月20日~2026年1月5日

これらの期間中にキャンセルまたは日程変更をされる場合は、フライトクレジットを発行いたします。このクレジットはご購入日から12ヶ月以内にご利用ください。変更は、ご出発予定時刻の72時間前までに行う必要があります。変更手数料は発生しません。

詳しくは、キャンセルポリシーをご覧ください。

フライトのスケジュールを変更できますか?

フライトの72時間以上前にご連絡いただければ、無料でフライトのスケジュールを変更できます。72時間以内にご連絡いただいた場合は、以下の制限が適用されます。

  • フライトの72~24時間前: 払い戻しはできませんが、ご購入日から12ヶ月以内であれば、お一人様50ドルの手数料でスケジュールを変更できます。
  • フライトの24時間以内: 払い戻しはできませんが、ご購入日から12ヶ月以内であれば、お一人様100ドルの手数料でスケジュールを変更できます。

詳しくは、キャンセルポリシーをご覧ください。

ヘリポートへの行き方

ヘリポートへはどうやって行けばいいですか?

地下鉄サウスフェリー駅(ダウンタウン行き1号線の終点)から徒歩5分です。Googleマップをご利用の場合は、住所に「HeliNY – Downtown Manhattan Heliport」と入力してください。GPSデバイスをご利用の場合は、住所が認識されない場合がありますので、「18 E River Bikeway, New York, NY 10004」をご入力ください。Uberをご利用の際は、「Helicopter Flight Services」とご入力ください。

ヘリポートまで行くのにどれくらい時間がかかりますか?

タイムズスクエアからヘリポートまでは、地下鉄またはタクシーで約30分です。午後4時以降は通勤ラッシュのため、所要時間が長くなることをご承知おきください。

ヘリポートに駐車場はありますか?

ヘリポートには駐車場はありませんが、サウス ストリートとホワイトホール ストリート、サウス ストリートとオールド スリップ ロードの交差点、またはサウス ストリート シーポート (ピア 17) に駐車場があります。

遅れたらどうなりますか?

ヘリコプターの搭乗に遅れる場合は、できるだけ早くご連絡ください。スケジュールと空席状況に応じて、遅延への対応や代替便の手配など、できる限り対応させていただきます。ただし、遅延による対応が不可能な場合の払い戻しはいたしかねますのでご了承ください。

スムーズなご搭乗のために、出発予定時刻の少なくとも30分前までにご到着いただくことをお勧めします(午後3時30分以降のフライトの場合は、出発予定時刻の少なくとも45分前までにご到着いただくことをお勧めします)。これにより、チェックイン、安全に関する説明、飛行前の準備に十分な時間を確保できます。営業時間は以下のとおりです。

  • マンハッタン・ダウンタウン・ヘリポート
    • 月曜日~金曜日: 午前10時~午後5時
    • 土曜日: 午前10時~午後4時30分
  • リンデン空港
    • 金曜日~月曜日: 午後6時~午後9時
    • 日曜日: 午後4時~午後9時

乗客制限

妊娠していても飛行機に乗ることはできますか?

妊娠中でも飛行機に乗ることは可能ですが、ご心配な点がある場合は医療提供者にご相談されることをお勧めします。

車椅子を使用している場合や運動機能に問題がある場合でもヘリコプターで飛行できますか?

車椅子からヘリコプターに乗り換え、足を曲げて座席に座れる状態である必要があります。

  • 体重が150ポンド(約65kg)未満のお客様は、スタッフがヘリコプターへの乗り込みをお手伝いし、飛行中は車椅子をヘリポートまでお運びいたします。
  • 体重が150ポンド(約65kg)を超えるお客様は、ご自身で乗り換えられるか、ヘリコプターへの乗り込みをお手伝いいただける方が同伴されている必要があります。

ご移動に問題がある場合は、予約フォームの「ご自身または同行者が車椅子をご利用の場合」欄にご記入いただくか、メールでお問い合わせください。

座席は選べますか?

すべての乗客の安全と快適さを確保するため、ヘリコプターの最終的な座席は、フライト中の全乗客の体重に基づいて決定されます。座席のリクエストは可能ですが、事前に座席を保証することはできません。

重量制限はありますか?

体重制限は乗客1人あたり275ポンド(124kg)です。これを超える、またはこれに近い体重の乗客の方は、(212)355-0801までご連絡ください。シートベルトエクステンダーが必要な場合は、ツアーをご利用いただけません。

飛行機に乗るには最低限の乗客数が必要ですか?

ヘリコプターツアーは、最低4名様からのご予約が必要です。ご予約が満たない場合は、ご希望の日時に変更させていただきます。また、ヘリコプターの6席すべてをご購入いただくことで、プライベートツアーへのアップグレードも可能です。

ツアー中

ツアーにはナレーションが付いていますか?

当社のパイロットは主要な名所を案内し、お客様の質問にお答えするために最善を尽くしますが、主な焦点は空中でのお客様の安全を確保することです。

自分で写真を撮ってもいいですか?

安全上の理由により、ヘリポートからヘリコプターまでの往復の歩行中は、ご自身で写真撮影することはできません。ヘリコプターにご搭乗後は、ご自身で写真撮影が可能です。スタッフがヘリコプターの前でお客様の写真を撮影いたします。ツアー終了後、プリントまたはデジタルコピーとしてご購入いただけます。

ヘリコプターに何を持ち込めますか?

ヘリコプターにはカメラ、携帯電話、サングラスのみお持ち込みいただけます。バッグ、帽子、スカーフは無料でロッカーにお預けいただけます。機内への持ち込みが禁止されているものに関する詳細は、(212)355-0801までお問い合わせください。

街の上を飛ぶんですか?

ニューヨーク市はヘリコプター観光産業に対して厳しい規制を設けており、ニューヨーク市上空を飛行することは許可されていません。当社のツアーはすべてハドソン川とニューヨーク港の上空を飛行します。

自由の女神像にどれくらい近づいて飛行しますか?

自由の女神像周辺の空域制限により、リバティ島に最も接近できる距離は半マイルです。

キャビンの構成はどうなっていますか?

ベル407ヘリコプターは、パイロット1名を含む6名様乗りです。パイロットの隣に1席、キャビンには後ろ向き2席と前向き3席があります。座席は全乗客の体重に基づいて決定されるため、事前に座席の確保はできません。機体には床から天井まで届くガラス窓があり、どの席からも素晴らしい景色をお楽しみいただけます。

ヘリコプターには開いたドアがありますか?

当社のヘリコプターは常にドアを開けた状態で飛行します。床から天井まで届くガラス窓で、どの席からも素晴らしい景色をお楽しみいただけます。空調完備のキャビンで、快適かつスタイリッシュにニューヨークの街を上空から眺めることができます。

ヘリコプターはどの高度を飛行しますか?

高度は航空管制によって決定され、1,500 フィートから 2,000 フィートの間になります。

ギフトカード

ギフトカードの価値はいくらですか?

ギフトカードは、購入時に証明書に指定された金額のみ有効です。

ギフトカードには有効期限がありますか?

ギフトカードはご購入日から1年間有効です。1年を過ぎると失効となり、ご利用いただけなくなります。

ギフトカードを使用できるツアーは何ですか?

HeliNYギフトカードは、以下の出発地から出発するニューヨーク市内のヘリコプターツアーにご利用いただけます。

  • マンハッタン・ダウンタウン・ヘリポート
  • ニュージャージー州リンデン・ヘリポート
ギフトカードの払い戻しはできますか?
ギフトカードの購入は最終的なものであり、返金はできません。