Política de Cancelamento

Caso necessite de cancelar o seu voo, solicitamos que envie um e-mail ou ligue para o nosso escritório com antecedência através do número (212) 355-0801.

Política de Reembolso em Datas Impedidas – Para garantir a justiça para todos os clientes, implementámos uma política de não reembolso durante os períodos de impedância, uma vez que estas datas são muito procuradas e os cancelamentos podem afetar a capacidade de outros de reservar. Além disso, antes dos períodos de elevada procura, a HFS faz acordos com a equipa interna e com vários fornecedores e parceiros, pelo que não podemos aceitar reembolsos durante os períodos de impedância.

• Períodos de Impedância:
  o 14 de abril a 31 de maio
  o 15 de junho a 15 de setembro
  o 20 de novembro a 5 de janeiro de 2026

Caso necessite de cancelar ou remarcar durante estes períodos, emitiremos um crédito de voo, que deverá ser utilizado no prazo de 12 meses a contar da data da compra. As alterações devem ser feitas com mais de 72 horas de antecedência do seu voo programado para que não haja qualquer cobrança adicional.

Termos Padrão de Cancelamento (Fora das Datas de Bloqueio)

• Os cancelamentos efetuados com mais de 72 horas de antecedência do voo são elegíveis para reembolso, descontada a taxa de processamento de reembolso do cartão de crédito.
• Os cancelamentos efetuados com menos de 72 horas de antecedência da partida não são reembolsáveis.

Proteção para a sua Viagem

Temos o prazer de oferecer proteção de reserva para hóspedes com o Seguro de Viagem Allianz, uma marca líder global em seguros de viagem e assistência 24 horas por dia, 7 dias por semana. Se não puder comparecer ao seu evento devido a doença, lesão, acidente de viação ou outro motivo coberto, poderá ter direito a um reembolso total da sua reserva. Terá também acesso a assistência especializada 24 horas por dia, 7 dias por semana, para questões relacionadas com a viagem.

Saiba Mais
Obtenha um Orçamento Gratuito

Aplicam-se termos, condições e exclusões. Plano(s) subscrito(s) pela BCS Insurance Company ou pela Jefferson Insurance Company. A AGA Service Company é a produtora e administradora licenciada destes planos. Os planos incluem benefícios de seguro e serviços de assistência. Contacte a AGA Service Company através do telefone 800-284-8300 ou do e-mail 9950 Mayland Drive, Richmond, VA 23233, ou do e-mail customerservice@allianzassistance.com.

Termos de Reagendamento

• 72–24 horas antes do voo: Não reembolsável, mas pode ser remarcado até 12 meses a partir da data da compra original mediante o pagamento de uma taxa de 50 dólares por pessoa.
• Menos de 24 horas antes do voo: Não reembolsável, mas pode ser remarcado até 12 meses a partir da data da compra original mediante o pagamento de uma taxa de 100 dólares por pessoa.

Política de Força Maior – A HeliNY não se responsabiliza por circunstâncias imprevistas fora do seu controlo, incluindo, entre outras, ações presidenciais ou governamentais, condições meteorológicas adversas, emergências nacionais ou regionais ou problemas mecânicos que possam afetar o seu voo. Em tais situações, não haverá lugar a reembolso. No entanto, a opção de remarcar o seu voo no prazo de 12 meses a contar da data da compra original estará disponível.

Política de Não Comparência – As não comparências não são reembolsáveis. Um remarcamento único pode ser permitido no prazo de 12 meses a contar da data da compra mediante o pagamento de uma taxa de 100 dólares por pessoa, sujeito à disponibilidade.