Termos e Condições da HeliNY

Horário de check-in

Para garantir uma experiência tranquila, todos os hóspedes devem fazer o check-in no máximo 30 minutos antes da hora prevista de partida.

• Os voos com partida de Nova Iorque às 15h30 exigem o check-in 30 minutos antes do horário do voo.
• Os voos com partida de Nova Iorque após as 15h30 exigem o check-in 45 minutos antes da hora do voo.
• Os voos com partida de NJ requerem check-in 50 minutos antes do horário do voo.

É necessária a apresentação de um documento de identificação oficial com fotografia válido para todos os hóspedes com 18 anos ou mais no momento do check-in. Isto permite tempo suficiente para o check-in, instruções de segurança e preparativos antes do voo. Em caso de atraso, por favor contacte-nos o mais breve possível. Faremos o possível para acomodar atrasos ou providenciar alternativas de acordo com o nosso horário e disponibilidade. No entanto, note que não podemos emitir reembolsos para chegadas tardias que não possamos acomodar.

Horário de voo

Os preços e horários estão sujeitos a alterações sem aviso prévio. Todos os horários são aproximados e a HeliNY reserva-se o direito de cancelar ou combinar voos de diferentes durações. Os passeios requerem um determinado número de participantes para serem operados. Para reservas no próprio dia, devido ao número mínimo de lugares, a HeliNY reserva-se o direito de combinar voos e horários.

Política de Cancelamento

Cancelamento ou alterações gratuitas até 72 horas antes do voo, exceto em períodos de blackout, mas será aplicada uma taxa de processamento de reembolso no cartão de crédito. As não comparências serão cobradas integralmente e não haverá lugar a reembolso. Se cancelar o seu voo dentro de 72 horas do horário do voo, este não será reembolsável.

Cancelamentos e remarcações fora das datas de restrição e dentro de 72 horas da partida estão sujeitos às restrições da nossa Política de Cancelamento. As alterações até 24 horas antes da partida não são reembolsáveis e não podem ser remarcadas, exceto em situações de força maior, para as quais os clientes receberão remarcação gratuita, com possibilidade de upgrades gratuitos.

• As alterações ou cancelamentos de voos entre 72 e 48 horas antes do voo não são reembolsáveis, mas podem ser remarcados até um ano a partir da data da compra original, mediante o pagamento de uma taxa de 50 dólares por pessoa.
• As alterações ou cancelamentos de voos até 24 horas antes do voo não são reembolsáveis, mas podem ser remarcados até um ano a partir da data da compra original, mediante o pagamento de uma taxa de 100 dólares por pessoa.

Força Maior

A HeliNY não assume qualquer responsabilidade por circunstâncias imprevistas fora do seu controlo, incluindo atividades presidenciais ou governamentais, condições meteorológicas adversas, emergências nacionais ou regionais ou problemas mecânicos.

Proteção de Bilhetes para Eventos

A Proteção de Bilhetes para Eventos está disponível através dos nossos parceiros da Allianz, líder global em seguros de viagem. Consulte mais detalhes sobre as ofertas disponíveis na confirmação do seu voo ou clique aqui para obter uma ligação para o plano disponível.

Crianças

As crianças com dois anos ou mais devem comprar um assento. As crianças com menos de dois anos podem viajar ao colo de um adulto com passaporte ou certidão de nascimento válidos. As crianças com idade igual ou inferior a 17 anos devem viajar acompanhadas pelos pais ou responsável.

Limite de peso

O limite máximo de peso é de 275 lbs/124,7 kg/19,6 stone por passageiro; os passageiros com peso superior ou próximo deste limite devem contactar a nossa equipa de reservas pelo telefone (212) 355-0801 para obter mais assistência. Os hóspedes devem fornecer pesos corporais aproximados no momento da reserva, e todos os hóspedes devem ser pesados à chegada. Os hóspedes que informem o seu peso incorretamente poderão sofrer atrasos ou cancelamento sem direito a reembolso. Se necessário, e sujeito à disponibilidade de espaço, um passageiro que exceda o limite máximo de peso poderá ter a oportunidade de adquirir um lugar adicional.

Álcool e Drogas

De acordo com os regulamentos da FAA, os passageiros da Tour não podem levar álcool ou drogas a bordo. Os passageiros que estejam ou pareçam estar sob o efeito de álcool ou drogas poderão ter o serviço recusado e não haverá lugar a reembolso.

Itens Proibidos

Os seguintes artigos são proibidos na aeronave: armas de fogo ou munições, explosivos, sprays de defesa, materiais perigosos, baterias de lítio/iões e líquidos inflamáveis. Apenas câmaras, telemóveis e óculos de sol podem ser levados no helicóptero. Todas as bolsas, chapéus e cachecóis podem ser deixados num armário disponível gratuitamente.

Disputas de cartão de crédito

A HeliNY reserva-se o direito de contactar os hóspedes para resolver disputas de cartão de crédito e cobrar o valor do produto adquirido, incluindo a não comparência. A HeliNY não se responsabiliza pelas despesas incorridas devido a atrasos ou cancelamentos de voos que violem a nossa Política de Cancelamento publicada.