Stornierungsbedingungen

Wenn Sie Ihren Flug stornieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte vorab per E-Mail oder telefonisch unter (212) 355-0801.

Rückerstattungsrichtlinien für Sperrdaten: Um allen Kunden gegenüber fair zu sein, haben wir für Sperrdaten keine Rückerstattungen eingeführt, da diese Daten stark nachgefragt sind und Stornierungen die Buchungschancen anderer beeinträchtigen können. Darüber hinaus trifft HFS im Vorfeld von Zeiten mit hoher Nachfrage Vorkehrungen mit internen Mitarbeitern sowie verschiedenen Lieferanten und Partnern. Daher können wir während Sperrdaten keine Rückerstattungen gewähren.

• Sperrdaten:
  o 14. April – 31. Mai
  o 15. Juni – 15. September
  o 20. November – 5. Januar 2026

Wenn Sie während dieser Zeiträume stornieren oder umbuchen müssen, stellen wir Ihnen eine Fluggutschrift aus, die innerhalb von 12 Monaten nach dem Kaufdatum eingelöst werden muss. Änderungen müssen mindestens 72 Stunden vor Ihrem geplanten Flug erfolgen, damit keine zusätzlichen Gebühren anfallen.

Standard-Stornierungsbedingungen (außerhalb der Sperrzeiten)

• Stornierungen, die mehr als 72 Stunden vor Abflug erfolgen, berechtigen zu einer Rückerstattung abzüglich einer Bearbeitungsgebühr für die Kreditkartenrückerstattung.
• Stornierungen, die innerhalb von 72 Stunden vor Abflug erfolgen, sind nicht erstattungsfähig.

Umbuchungsbedingungen

• 72–24 Stunden vor Abflug: Nicht erstattungsfähig, kann aber innerhalb von 12 Monaten nach dem ursprünglichen Kaufdatum gegen eine Gebühr von 50 $ pro Person umgebucht werden.
• Weniger als 24 Stunden vor Abflug: Nicht erstattungsfähig, kann aber innerhalb von 12 Monaten nach dem ursprünglichen Kaufdatum gegen eine Gebühr von 100 $ pro Person umgebucht werden.

Richtlinie zu höherer Gewalt: HeliNY übernimmt keine Haftung für unvorhergesehene Umstände außerhalb seiner Kontrolle, einschließlich, aber nicht beschränkt auf präsidiale oder behördliche Maßnahmen, widrige Wetterbedingungen, nationale oder regionale Notfälle oder mechanische Probleme, die Ihren Flug beeinträchtigen könnten. In solchen Fällen erfolgt keine Rückerstattung. Sie haben jedoch die Möglichkeit, Ihren Flug innerhalb von 12 Monaten nach dem ursprünglichen Kaufdatum umzubuchen.

No-Show-Richtlinie: Bei Nichterscheinen erfolgt keine Rückerstattung. Eine einmalige Umbuchung ist innerhalb von 12 Monaten nach dem Kauf gegen eine Gebühr von 100 $ pro Person möglich, je nach Verfügbarkeit.