Termini e Condizioni di HeliNY

Orario di Check-in

Per garantire un’esperienza senza intoppi, tutti gli ospiti devono effettuare il check-in entro e non oltre 30 minuti dall’orario di partenza previsto.

I voli in partenza da New York City alle 15:30 o prima delle 15:30 richiedono il check-in 30 minuti prima dell’orario di partenza.
I voli in partenza da New York City dopo le 15:30 richiedono il check-in 45 minuti prima dell’orario di partenza.
I voli in partenza dal New Jersey richiedono il check-in 50 minuti prima dell’orario di partenza.

Al check-in è richiesto un documento d’identità valido con foto rilasciato da un’autorità governativa. Questo consente di avere tempo a sufficienza per il check-in, le istruzioni sulla sicurezza e i preparativi pre-volo. In caso di ritardo, vi preghiamo di contattarci il prima possibile. Faremo del nostro meglio per gestire i ritardi o organizzare soluzioni alternative in base al nostro programma e alla disponibilità. Tuttavia, si prega di notare che non è possibile emettere rimborsi per arrivi in ritardo che non siamo in grado di gestire.

Orario dei voli

Prezzi e orari sono soggetti a modifiche senza preavviso. Tutti gli orari sono approssimativi e HeliNY si riserva il diritto di cancellare o combinare voli di diversa durata. I tour richiedono un certo numero di ospiti per essere effettuati. Per le prenotazioni in giornata, a causa del numero minimo di posti disponibili, HeliNY si riserva il diritto di combinare voli e orari.

Politica di cancellazione

Cancellazione o modifiche gratuite fino a 72 ore prima del volo, tranne durante i periodi di blackout, ma verrà applicata una commissione di elaborazione per il rimborso sulla carta di credito. Le mancate presentazioni saranno addebitate per intero e non saranno previsti rimborsi. Se si cancella il volo entro 72 ore dall’orario del volo, il volo non è rimborsabile.

Cancellazioni e riprogrammazioni al di fuori delle date di blackout ed entro 72 ore dalla partenza sono soggette alle restrizioni previste dalla nostra Politica di cancellazione. Le modifiche entro 24 ore dalla partenza non sono rimborsabili e non possono essere riprogrammate, salvo in casi di forza maggiore, per i quali i clienti riceveranno una nuova prenotazione gratuita, con possibilità di upgrade gratuiti.

Modifiche o cancellazioni di voli effettuate tra le 72 e le 48 ore prima del volo non sono rimborsabili, ma possono essere riprogrammate fino a un anno dalla data di acquisto originale, con un supplemento di $ 50 a persona.
Modifiche o cancellazioni di voli effettuate entro le 24 ore precedenti il volo non sono rimborsabili, ma possono essere riprogrammate fino a un anno dalla data di acquisto originale, con un supplemento di $ 100 a persona.

Forza maggiore

HeliNY non si assume alcuna responsabilità per circostanze impreviste al di fuori del suo controllo, tra cui attività presidenziali o governative, condizioni meteorologiche avverse, emergenze nazionali o regionali o problemi meccanici.

Bambini

I bambini di età pari o superiore a due anni devono acquistare un posto a sedere. I bambini di età inferiore a due anni possono viaggiare in braccio a un adulto con passaporto o certificato di nascita valido. I bambini di età pari o inferiore a 17 anni devono viaggiare con un genitore o un tutore.

Limite di peso

Il limite di peso massimo è di 275 libbre/124,7 kg/19,6 stone per passeggero; Si raccomanda ai passeggeri con peso corporeo superiore o prossimo a questo limite di contattare il nostro team Prenotazioni al numero (212)355-0801 per ulteriore assistenza. Gli ospiti devono fornire un peso corporeo approssimativo al momento della prenotazione e tutti gli ospiti devono essere pesati all’arrivo. Gli ospiti che hanno indicato il proprio peso in modo errato potrebbero subire ritardi o una cancellazione senza alcun rimborso. Se necessario, e in base alla disponibilità di posti, un passeggero che supera il limite di peso massimo può avere la possibilità di acquistare un posto aggiuntivo.

Alcol e droghe

In base alle normative FAA, i clienti del tour non possono portare alcolici o droghe a bordo. Agli ospiti che sono o sembrano essere sotto l’effetto di alcol o droghe potrebbe essere negato il servizio e non verrà emesso alcun rimborso.

Articoli proibiti

I seguenti articoli sono proibiti a bordo dell’aeromobile: armi da fuoco o munizioni, esplosivi, spray difensivi, materiali pericolosi, batterie agli ioni di litio e liquidi infiammabili. È consentito portare a bordo dell’elicottero solo fotocamere, telefoni cellulari e occhiali da sole. Tutte le borse, i cappelli e le sciarpe possono essere lasciati in un armadietto a vostra disposizione senza alcun costo.

Controversie relative alle carte di credito

HeliNY si riserva il diritto di contattare gli ospiti per risolvere eventuali controversie relative alle carte di credito e riscuotere il rimborso per il prodotto acquistato, anche in caso di mancata presentazione. HeliNY non è responsabile per le spese sostenute a causa di ritardi o cancellazioni dei voli che violano la nostra Politica di Cancellazione pubblicata.