FAQ

As reservas não são obrigatórias, mas altamente recomendadas. Se chegar ao heliporto sem reserva, poderá ter de esperar por um voo disponível ou agendar um voo para mais tarde. Devido à disponibilidade limitada, recomendamos reservar com pelo menos 2 semanas de antecedência. Em períodos de pico (Natal, Ano Novo e Páscoa), recomendamos reservar com mais antecedência devido à elevada procura.

Recomendamos que faça a reserva com antecedência, caso necessitemos de remarcar o seu voo devido às condições meteorológicas.

As crianças a partir dos 2 anos pagam o preço total, pois, devido aos regulamentos da FAA, têm de se sentar nos seus próprios lugares. As crianças com menos de 2 anos devem sentar-se no colo de um adulto sem custos. Ao fazer a reserva, informe-nos se terá uma criança ao colo no campo “Algum pedido especial?” no formulário de reserva.

Qualquer altura do dia é boa para voar, dependendo do tempo. Geralmente, recomendamos reservar de acordo com a sua disponibilidade, uma vez que o clima é imprevisível. Lembre-se que durante os meses de inverno, o sol põe-se mais cedo e pode afetar o passeio.

Os nossos voos estão quase sempre lotados. A única forma de garantir um passeio privado é reservar todos os 6 lugares do helicóptero. Não há desconto adicional para esta opção.

Viajar de helicóptero é uma experiência incrível, com vistas deslumbrantes da cidade de Nova Iorque. No entanto, se tem medo de voar, de alturas ou de espaços fechados, esta pode não ser a melhor opção para si.

Clique aqui para ler a Política de Cancelamento.

Se houver chuva fraca que não afete a visibilidade, poderemos ainda voar. Em caso de chuva forte ou nevoeiro, poderemos ter de cancelar os voos. Faremos o possível para o notificar assim que soubermos que o seu voo será cancelado; o tempo em Nova Iorque pode mudar rapidamente, por isso isto pode ser de última hora. Tentaremos sempre remarcar o seu voo. Se não conseguir remarcar o seu voo, contacte-nos pelo telefone (212)355-0801 para discutir as suas opções. Clique aqui para ver a Política de Cancelamento por Tempo.

Se precisar de cancelar o seu voo, solicitamos que envie um e-mail ou ligue para o nosso escritório com antecedência (212) 355-0801. Note que os reembolsos não serão emitidos para os seguintes períodos de indisponibilidade:

Datas indisponíveis – Política de reembolso

Para garantir a justiça a todos os clientes, implementámos uma política de não reembolso durante os períodos de restrição, uma vez que estas datas são muito procuradas e os cancelamentos podem afetar a capacidade de outros para reservar. Além disso, antes dos períodos de elevada procura, a HFS faz acordos com a equipa interna e com vários fornecedores e parceiros, pelo que não podemos aceitar reembolsos durante os períodos de restrição. Os clientes podem remarcar os seus voos sem alterações adicionais no prazo de 12 meses a contar da data do cancelamento.

• 14 de abril – 31 de maio
• 15 de junho a 15 de setembro
• 20 de novembro a 5 de janeiro de 2026

Caso decida adiar o seu voo por qualquer motivo, será emitido um crédito de voo, que deverá ser utilizado no prazo de um ano a contar da data da compra.

Por favor, visite o nosso Política de Cancelamento para mais informações.

Pode remarcar o seu voo sem custos se entrar em contacto connosco com mais de 72 horas de antecedência. Se nos contactar no prazo de 72 horas, estará sujeito às seguintes restrições:

• As alterações de voos entre 72 e 48 horas antes do voo não são reembolsáveis, mas podem ser remarcadas até um ano a partir da data da compra original, sem taxa aplicada.
• As alterações ou cancelamentos de voos entre 72 e 24 horas antes do voo não são reembolsáveis, mas podem ser remarcados até um ano a partir da data da compra original, mediante o pagamento de uma taxa de 50 dólares por pessoa.
• As alterações ou cancelamentos de voos até 24 horas antes do voo não são reembolsáveis, mas podem ser remarcados até um ano a partir da data da compra original, mediante o pagamento de uma taxa de 100 dólares por pessoa.

Por favor, visite o nosso Política de Cancelamento para mais informações.

Estamos a 5 minutos a pé da estação de metro de South Ferry; esta é a última paragem do comboio 1 para o centro da cidade. Se estiver a utilizar o Google Maps, digite “HeliNY – Heliporto do Centro de Manhattan” como endereço. Se estiver a utilizar um dispositivo GPS, por vezes o nosso endereço não é reconhecido. Utilize 18 E River Bikeway, New York, NY 10004. Ao encomendar um Uber, digite “Serviços de Voo de Helicóptero”.

A partir de Times Square, demora cerca de 30 minutos para chegar ao heliporto de metro ou táxi. Lembre-se que qualquer viagem após as 16h00 demorará mais tempo devido ao trânsito.

Não há estacionamento no heliporto, mas há um parque de estacionamento no cruzamento da South Street com a Whitehall Street, da South St com a Old Slip Rd ou no South Street Seaport (Pier 17).

Se estiver atrasado para o seu passeio de helicóptero, por favor contacte-nos o mais rapidamente possível. Faremos o possível para acomodar atrasos ou providenciar alternativas de acordo com o nosso horário e disponibilidade. No entanto, note que não podemos emitir reembolsos para chegadas tardias que não possamos acomodar.

Para garantir uma experiência tranquila, recomendamos que chegue pelo menos 30 minutos antes da hora de partida (para voos programados após as 15h30, recomendamos que chegue pelo menos 45 minutos antes da hora de partida). Isto permite tempo suficiente para o check-in, instruções de segurança e preparativos antes do voo. Note que o nosso horário de funcionamento é o seguinte:

• Heliporto do centro de Manhattan
  • Segunda a sexta-feira: 10h às 17h
  • Sábado: 10h – 16h30
• Aeroporto de Linden
  • Sexta-feira – Segunda-feira: 18h00 – 21h00
  • Domingo: 16h – 21h

Pode voar se estiver grávida; recomendamos consultar o seu médico caso tenha alguma preocupação.

Terá de ser transferido da cadeira de rodas para o helicóptero e conseguir sentar-se num dos assentos com as pernas dobradas.

• Para passageiros com menos de 150 libras, a nossa equipa pode ajudá-lo a entrar no helicóptero e a levar a sua cadeira de rodas de e para o heliporto durante o voo.
• Para passageiros com mais de 150 libras, deve conseguir fazer o transfer sozinho ou ter alguém consigo que o possa ajudar a subir para o helicóptero.

Por favor, informe-nos sobre os seus problemas de mobilidade no “Eu ou alguém do meu grupo usa cadeira de rodas” campo no formulário de reserva ou contacte-nos por e-mail caso tenha alguma dúvida.

Para garantir a segurança e o conforto de todos os passageiros, o lugar final no helicóptero é determinado pelo peso de todos os passageiros do voo. Pode solicitar um lugar, mas não podemos garantir o seu lugar com antecedência.

O limite de peso é de 124 kg por passageiro. Os passageiros com peso superior ou próximo deste limite devem contactar-nos pelo telefone (212) 355-0801 para obter mais assistência. Não podemos oferecer um passeio se for necessário um extensor do cinto de segurança.

Os nossos passeios de helicóptero requerem um mínimo de três passageiros para serem confirmados. Caso este mínimo não seja atingido, ofereceremos o reagendamento do seu passeio para um horário ou data em que o requisito seja cumprido. Em alternativa, pode optar por um upgrade para um passeio privado, comprando todos os seis lugares no helicóptero.

Os nossos pilotos farão o seu melhor para indicar os principais locais e responder às suas perguntas, mas o seu foco principal é mantê-lo seguro no ar.

Por questões de segurança, não pode tirar fotografias durante o percurso de ida e volta do heliporto até ao helicóptero. Uma vez dentro do helicóptero, pode tirar as suas próprias fotografias. A nossa equipa tirará uma fotografia sua em frente ao helicóptero, que poderá ser adquirida impressa ou digitalmente após o passeio.

Apenas câmaras, telemóveis e óculos de sol podem ser levados no helicóptero. Todas as bolsas, chapéus e cachecóis podem ser deixados num armário disponível gratuitamente. Para mais informações sobre o que não pode ser levado a bordo, contacte-nos através do telefone (212) 355-0801.

A cidade de Nova Iorque tem regulamentos rigorosos sobre o setor do turismo de helicópteros, que não nos permitem sobrevoar qualquer parte da cidade. Todos os nossos passeios sobrevoam o Rio Hudson e o Porto de Nova Iorque.

Devido às restrições de espaço aéreo em redor da Estátua da Liberdade, o mais próximo que podemos voar da Ilha da Liberdade são 800 metros.

Os nossos helicópteros Bell 407 acomodam 6 passageiros e 1 piloto. Existe 1 assento à frente, ao lado do piloto, e uma cabine com 2 assentos virados para trás e 3 virados para a frente. A escolha dos lugares é determinada pelo peso de todos os passageiros do voo, pelo que não podemos garantir um lugar com antecedência. As nossas aeronaves possuem janelas de vidro do chão ao teto para uma excelente vista de qualquer assento.

Os nossos helicópteros voam sempre com as portas fechadas. Temos janelas de vidro do chão ao teto para excelentes vistas de qualquer assento! As nossas cabines climatizadas permitem-lhe ver Nova Iorque de cima com conforto e estilo!

A altitude é determinada pelo controlo de tráfego aéreo e situa-se entre os 1.500 pés e os 2.000 pés.

Os cartões-presente são válidos para o valor exato especificado no certificado no momento da compra.

Os cartões-presente são válidos por um ano a partir da data de compra. Após este período, expiram e não podem ser resgatados.

Os cartões-presente HeliNY podem ser resgatados para qualquer um dos nossos passeios de helicóptero em Nova Iorque, a partir de:

• Heliporto do centro de Manhattan
• Heliporto de Linden, Nova Jérsia