FAQ
预订航班
虽然无需预订，但强烈建议您提前预订。如果您未预订就抵达直升机场，可能需要等待合适的航班，或者改签到当天晚些时候的航班。由于航班数量有限，我们建议您至少提前两周预订。在高峰期（圣诞节、新年和复活节），由于需求量大，我们建议您更早预订。
我们建议您尽早预订行程，以防因天气原因需要更改航班。
根据美国联邦航空管理局 (FAA) 的规定，2 岁及以上的儿童需购买全价票，因为他们必须单独占座。2 岁以下的儿童可以免费坐在成人腿上。预订时，请在预订表格的“特殊要求”栏中注明您将携带儿童。
根据天气情况，一天中的任何时间都适合飞行。我们通常建议您根据自己的行程安排预订，因为天气变化无常。请注意，冬季日落时间较早，可能会影响行程。
我们的航班几乎总是满员。想要确保私人包机，唯一的办法是预订直升机上的全部6个座位。此选项不享受额外折扣。
乘坐直升机是一次令人惊叹的体验，可以饱览纽约市的壮丽景色。但是，如果您有恐飞症、恐高症或幽闭恐惧症，这可能不是您的最佳选择。
点击此处阅读取消政策。
取消和改期
如果只是小雨，能见度不受影响，我们或许还能正常飞行。但如果遇到大雨或大雾，我们可能需要取消航班。一旦得知您的航班将被取消，我们会尽快通知您；纽约的天气变化莫测，所以通知时间可能比较仓促。我们会尽力为您重新安排航班。如果您无法重新安排航班，请致电 (212)355-0801 与我们联系，讨论您的选择。点击此处查看天气取消政策。
如果您需要取消航班，请提前通过电子邮件或致电 (212) 355-0801 联系我们。
非高峰时段退款政策 为确保所有客户的公平权益，我们在非高峰时段实施不予退款政策，因为这些日期需求量大，取消预订可能会影响其他客户的预订。此外，在高峰时段到来之前，HFS 会提前与内部员工以及多家供应商和合作伙伴进行安排，因此我们无法在非高峰时段提供退款。
- 不适用日期：
- 4月14日至5月31日
- 6月15日至9月15日
- 11月20日至2026年1月5日
如果您需要在上述日期期间取消或更改行程，我们将提供航班抵用券，该抵用券必须在购买日期后的12个月内使用。更改必须在预定航班起飞前72小时以上进行，方可免费更改。
请访问我们的取消政策了解更多信息。
如果您在航班起飞前 72 小时以上联系我们，即可免费更改航班。如果您在 72 小时内联系我们，则需遵守以下限制：
- 起飞前 72 至 24 小时： 不可退款，但可在原购票日期后的 12 个月内更改航班，需支付每人 50 美元的手续费。
- 起飞前 24 小时以内： 不可退款，但可在原购票日期后的 12 个月内更改航班，需支付每人 100 美元的手续费。
请访问我们的取消政策了解更多信息。
是的！
我们与Allianz Travel Insurance合作，提供Allianz Ticket Protection，如果您因承保范围内的疾病、受伤、交通事故、意外旅行问题等原因无法参加活动，我们可以 100% 补偿您购买的门票。每年，数百万人选择我们来保护他们的活动门票、旅行计划、注册费等。 Alliance 是专业保险领域值得信赖的领导者，我们屡获殊荣的援助团队随时为您提供帮助。
前往直升机停机坪
我们距离南渡轮地铁站步行仅需5分钟；这是1号线开往市中心的终点站。如果您使用谷歌地图，请将地址输入“HeliNY – Downtown Manhattan Heliport”。如果您使用GPS导航，有时我们的地址可能无法识别，请输入地址：18 E River Bikeway, New York, NY 10004。如果您使用优步叫车，请输入“直升机飞行服务”。
从时代广场乘坐地铁或出租车大约需要30分钟到达直升机场。请注意，下午4点以后出行会因通勤交通而耗时更长。
直升机场没有停车场，但在南街和白厅街的交叉路口、南街和老滑道的交叉路口或南街海港（17 号码头）有停车场。
如果您乘坐直升机的时间会迟到，请尽快与我们联系。我们将尽力根据航班时刻表和空位情况为您安排其他行程或替代方案。但请注意，对于我们无法安排的迟到情况，我们将无法退款。
为了确保您的飞行体验顺畅，我们建议您至少提前 30 分钟到达（下午 3:30 之后的航班，建议您至少提前 45 分钟到达）。这样可以确保您有充足的时间办理登机手续、参加安全讲解和进行飞行前准备。请注意我们的营业时间如下：
- 曼哈顿市中心直升机场
- 周一至周五：上午 10 点至下午 5 点
- 周六：上午 10 点至下午 4:30
- 林登机场
- 周五至周一：下午 6 点至晚上 9 点
- 周日：下午 4 点至晚上 9 点
乘客限制
怀孕期间也可以乘坐飞机；如有任何疑虑，我们建议您咨询您的医疗保健提供者。
您需要从轮椅转移到直升机上，并能够以弯曲双腿的姿势坐在座位上。
- 对于体重低于 150 磅（约 68 公斤）的乘客，我们的工作人员可以协助您登上直升机，并在飞行过程中将您的轮椅从直升机停机坪运送到目的地。
- 对于体重超过 150 磅（约 68 公斤）的乘客，您必须能够自行转移，或者有其他人陪同您登上直升机。
请在预订表格的“我或我的同行人员使用轮椅”栏中告知我们您的行动不便情况，或通过电子邮件联系我们，提出任何疑问。
为确保所有乘客的安全和舒适，直升机上的最终座位安排将根据所有乘客的体重综合决定。您可以提出座位申请，但我们无法提前保证您的座位。
每位乘客的体重限制为 275 磅/124 公斤。体重超过或接近此限制的乘客，建议致电 (212)355-0801 联系我们以获取更多帮助。如果需要使用安全带延长器，我们将无法提供旅游服务。
我们的直升机之旅需要至少四名乘客才能得到确认。如果未满足此最低要求，我们将重新安排您的旅行至满足要求的时间或日期。或者，您可以选择购买直升机的全部六个座位来升级为私人旅游。
巡演期间
我们的飞行员会尽力为您指出主要景点并回答您的问题，但他们的主要目标是确保您在空中的安全。
出于安全考虑，往返直升机停机坪和直升机途中请勿自行拍照。进入直升机后即可拍照。我们的工作人员会为您在直升机前拍照，您可以在游览结束后购买照片的打印版或电子版。
乘坐直升机时，仅允许携带相机、手机和太阳镜。所有包袋、帽子和围巾均可免费寄存在储物柜中。如需了解更多关于禁止携带登机的物品信息，请致电 (212)355-0801 联系我们。
纽约市对直升机旅游业有严格的规定，不允许我们飞越纽约市的任何区域。我们所有的观光飞行都飞越哈德逊河和纽约港。
由于自由女神像周围的空域限制，我们能飞到距离自由岛最近的距离是半英里。
我们的贝尔407直升机可容纳6名乘客和1名飞行员。机舱前部飞行员旁边有一个座位，机舱内有2个面向后方的座位和3个面向前方的座位。座位安排将根据所有乘客的体重而定，因此我们无法提前保证您的座位。我们的飞机配备落地玻璃窗，让您在任何座位上都能欣赏到绝佳的景色。
我们的直升机飞行时始终保持舱门开启。我们拥有落地玻璃窗，让您在任何座位上都能欣赏到绝佳的景色！我们配备恒温控制的机舱，让您舒适时尚地从空中俯瞰纽约市！
飞行高度由空中交通管制部门决定，介于 1500 英尺至 2000 英尺之间。
礼品卡
礼品卡在购买时仅限使用卡上标明的金额。
HeliNY 礼品卡可用于兑换我们任何从以下地点出发的纽约市直升机观光之旅：
- 曼哈顿市中心直升机场
- 新泽西州林登直升机场
礼品卡一经购买，概不退款。
