Les réservations ne sont pas obligatoires, mais fortement recommandées. Si vous arrivez à l’héliport sans réservation, vous devrez peut-être attendre un vol disponible ou en réserver un plus tard dans la journée. En raison des disponibilités limitées, nous vous recommandons de réserver au moins deux semaines à l’avance. En période de forte affluence (Noël, Nouvel An et Pâques), nous vous recommandons de réserver plus longtemps à l’avance en raison de la forte demande.
Nous vous recommandons de réserver plus tôt dans votre voyage au cas où nous aurions besoin de reprogrammer votre vol en raison des conditions météorologiques.
Les enfants de 2 ans et plus bénéficient du plein tarif, car conformément à la réglementation de la FAA, ils doivent s’asseoir sur leur propre siège. Les enfants de moins de 2 ans doivent s’asseoir gratuitement sur les genoux d’un adulte. Lors de la réservation, veuillez nous indiquer que vous aurez un enfant sur les genoux dans la rubrique « Demandes particulières » du formulaire de réservation.
Vous pouvez voler à n’importe quel moment de la journée, en fonction de la météo. Nous vous recommandons généralement de réserver en fonction de votre emploi du temps, car la météo est imprévisible. N’oubliez pas qu’en hiver, le soleil se couche plus tôt, ce qui peut affecter le déroulement du vol.
Nos vols sont presque toujours complets. La seule façon de garantir un tour privé est de réserver les 6 sièges de l’hélicoptère. Cette option ne donne droit à aucune réduction supplémentaire.
Prendre l’hélicoptère est une expérience incroyable offrant des vues imprenables sur New York. Cependant, si vous avez peur de l’avion, du vide ou des espaces clos, ce n’est peut-être pas la meilleure option.
Cliquez ici pour lire la politique d’annulation.
En cas de pluie légère ne perturbant pas la visibilité, nous pourrons peut-être effectuer le vol. En cas de forte pluie ou de brouillard, nous pourrions être amenés à annuler des vols. Nous ferons de notre mieux pour vous avertir dès que nous aurons connaissance de l’annulation de votre vol ; la météo à New York pouvant changer rapidement, cette annulation peut survenir à la dernière minute. Nous nous efforcerons toujours de reprogrammer votre vol. Si vous ne pouvez pas le reprogrammer, veuillez nous contacter au (212) 355-0801 pour discuter des options qui s’offrent à vous. Cliquez ici pour consulter la politique d’annulation en cas de mauvais temps.
Si vous devez annuler votre vol, veuillez nous contacter par e-mail ou par téléphone au (212) 355-0801.
Politique de remboursement en cas de dates d’interdiction – Afin de garantir l’équité envers tous nos clients, nous avons mis en place une politique de non-remboursement pendant les périodes d’interdiction, car ces dates sont très demandées et les annulations peuvent affecter la capacité des autres clients à réserver. De plus, HFS prend des dispositions préalables avec son personnel interne et plusieurs fournisseurs et partenaires avant ces périodes d’interdiction. Nous ne sommes donc pas en mesure d’accorder de remboursement.
Si vous devez annuler ou reporter votre vol pendant ces périodes, nous vous accorderons un crédit de vol, à utiliser dans les 12 mois suivant la date d’achat. Les modifications doivent être effectuées plus de 72 heures avant votre vol prévu pour ne pas entraîner de frais supplémentaires.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique d’annulation.
Vous pouvez reporter votre vol sans frais si vous nous contactez plus de 72 heures avant l’heure de votre vol. Si vous nous contactez dans les 72 heures, vous serez soumis aux restrictions suivantes :
Veuillez consulter notre Politique d’annulation pour plus d’informations.
Nous sommes à 5 minutes à pied de la station de métro South Ferry ; c’est le dernier arrêt de la ligne 1 pour le centre-ville. Si vous utilisez Google Maps, saisissez « HeliNY – Héliport du centre-ville de Manhattan » comme adresse. Si vous utilisez un GPS, notre adresse peut ne pas être reconnue. Veuillez indiquer 18 E River Bikeway, New York, NY 10004. Lorsque vous commandez un Uber, veuillez saisir « Services de vol en hélicoptère ».
Depuis Times Square, il faut environ 30 minutes pour rejoindre l’héliport en métro ou en taxi. Attention : après 16 h, le trajet sera plus long en raison du trafic.
Il n’y a pas de stationnement à l’héliport mais il y a un parking à l’intersection de South Street et Whitehall Street, South St et Old Slip Rd ou au South Street Seaport (Pier 17).
Si vous êtes en retard pour votre vol en hélicoptère, veuillez nous contacter au plus vite. Nous ferons de notre mieux pour pallier à tout retard ou proposer des alternatives en fonction de nos disponibilités. Veuillez noter toutefois qu’aucun remboursement ne sera accordé en cas d’arrivée tardive.
Pour une expérience optimale, nous vous recommandons d’arriver au moins 30 minutes avant l’heure de départ prévue (pour les vols prévus après 15h30, nous vous conseillons d’arriver au moins 45 minutes avant l’heure de départ prévue). Cela vous laissera suffisamment de temps pour l’enregistrement, les consignes de sécurité et les préparatifs avant le vol. Veuillez noter nos horaires d’ouverture :
Vous pouvez prendre l’avion si vous êtes enceinte ; nous vous recommandons de consulter votre professionnel de la santé si vous avez des inquiétudes.
Vous devrez vous transférer du fauteuil roulant à l’hélicoptère et être capable de vous asseoir sur l’un des sièges, jambes pliées.
Veuillez nous indiquer vos problèmes de mobilité dans le champ « Moi ou un membre de mon groupe utilise un fauteuil roulant » du formulaire de réservation, ou nous contacter par courriel pour toute question.
Afin d’assurer la sécurité et le confort de tous les passagers, le nombre de places dans l’hélicoptère est déterminé en fonction du poids de chacun. Vous pouvez demander une place, mais nous ne pouvons pas la garantir à l’avance.
La limite de poids est de 124 kg par passager. Si votre poids est supérieur ou proche de ce seuil, veuillez nous contacter au (212) 355-0801 pour obtenir de l’aide. Nous ne pouvons pas organiser de visite si une rallonge de ceinture de sécurité est nécessaire.
Nos excursions en hélicoptère nécessitent un minimum de quatre passagers pour être confirmées. Si ce minimum n’est pas atteint, nous vous proposerons de reporter votre excursion à une date ou une heure plus adaptée. Vous pouvez également opter pour une excursion privée en achetant les six places de l’hélicoptère.
Nos pilotes feront de leur mieux pour vous indiquer les principaux sites et répondre à vos questions, mais leur objectif principal est de vous assurer votre sécurité dans les airs.
Pour des raisons de sécurité, il est interdit de prendre des photos personnelles lors du trajet aller-retour entre l’héliport et l’hélicoptère. Une fois à bord, vous pourrez prendre vos propres photos. Notre personnel prendra une photo de vous devant l’hélicoptère. Vous pourrez l’acheter en version imprimée ou numérique après votre visite.
Seuls les appareils photo, téléphones portables et lunettes de soleil sont autorisés à bord de l’hélicoptère. Sacs, chapeaux et foulards peuvent être déposés gratuitement dans un casier mis à votre disposition. Pour plus d’informations sur les objets interdits à bord, veuillez nous contacter au (212) 355-0801.
La ville de New York impose une réglementation stricte au secteur du tourisme en hélicoptère, qui nous interdit de survoler la ville. Tous nos vols survolent l’Hudson et le port de New York.
En raison des restrictions de l’espace aérien autour de la Statue de la Liberté, le vol le plus proche que nous pouvons effectuer pour rejoindre Liberty Island est à un demi-mile.
Nos hélicoptères Bell 407 peuvent accueillir 6 passagers et 1 pilote. Ils disposent d’un siège à l’avant, à côté du pilote, et d’une cabine avec deux sièges orientés vers l’arrière et trois sièges orientés vers l’avant. Le nombre de places étant déterminé par le poids de chaque passager, nous ne pouvons pas vous garantir une place à l’avance. Nos appareils sont dotés de hublots allant du sol au plafond, offrant une vue imprenable depuis n’importe quel siège.
Nos hélicoptères volent toujours portes ouvertes. Nos baies vitrées offrent une vue imprenable depuis n’importe quel siège ! Nos cabines climatisées vous permettent d’admirer New York d’en haut, confortablement et avec style !
L’altitude est déterminée par le contrôle aérien et se situe entre 1 500 et 2 000 pieds.
Les cartes-cadeaux sont valables pour le montant exact indiqué sur le certificat au moment de l’achat.
Les cartes-cadeaux sont valables un an à compter de la date d’achat. Passé ce délai, elles expirent et ne peuvent plus être utilisées.
Les cartes-cadeaux HeliNY peuvent être utilisées pour tous nos tours en hélicoptère à New York au départ de :
