Para garantir uma experiência tranquila, todos os hóspedes devem fazer o check-in no máximo 30 minutos antes da hora prevista de partida.
É necessária a apresentação de um documento de identificação oficial com fotografia válido para todos os hóspedes com 18 anos ou mais no momento do check-in. Isto permite tempo suficiente para o check-in, instruções de segurança e preparativos antes do voo. Em caso de atraso, por favor contacte-nos o mais breve possível. Faremos o possível para acomodar atrasos ou providenciar alternativas de acordo com o nosso horário e disponibilidade. No entanto, note que não podemos emitir reembolsos para chegadas tardias que não possamos acomodar.
Horário de voo
Os preços e horários estão sujeitos a alterações sem aviso prévio. Todos os horários são aproximados e a HeliNY reserva-se o direito de cancelar ou combinar voos de diferentes durações. Os passeios requerem um determinado número de participantes para serem operados. Para reservas no próprio dia, devido ao número mínimo de lugares, a HeliNY reserva-se o direito de combinar voos e horários.
Política de Cancelamento
Cancelamento gratuito ou cobranças até 72 horas antes do voo, exceto em períodos de blackout. As não comparências serão cobradas integralmente e não haverá lugar a reembolso. Se cancelar o seu voo até 72 horas antes do horário do voo, o valor não será reembolsado.
Cancelamentos e remarcações fora das datas de restrição e dentro de 72 horas da partida estão sujeitos às restrições da nossa Política de Cancelamento. As alterações até 24 horas antes da partida não são reembolsáveis e não podem ser remarcadas, exceto em situações de força maior, para as quais os clientes receberão remarcação gratuita, com possibilidade de upgrades gratuitos.
Força Maior
A HeliNY não assume qualquer responsabilidade por circunstâncias imprevistas fora do seu controlo, incluindo atividades presidenciais ou governamentais, condições meteorológicas adversas, emergências nacionais ou regionais ou problemas mecânicos.
Crianças
As crianças com dois anos ou mais devem comprar um assento. As crianças com menos de dois anos podem viajar ao colo de um adulto com passaporte ou certidão de nascimento válidos. As crianças com menos de 17 anos devem viajar acompanhadas pelos pais ou responsável.
Limite de peso
O limite máximo de peso é de 275 lbs/124,7 kg/19,6 stone por passageiro; os passageiros com peso superior ou próximo deste limite devem contactar a nossa equipa de reservas pelo telefone (212) 355-0801 para obter mais assistência. Os hóspedes devem informar o peso corporal aproximado no momento da reserva e todos os hóspedes devem ser pesados à chegada. Os hóspedes que informem o seu peso incorretamente poderão sofrer atrasos ou cancelamento sem direito a reembolso. Se necessário, e sujeito à disponibilidade de espaço, um passageiro que exceda o limite máximo de peso poderá ter a oportunidade de adquirir um lugar adicional.
Álcool e Drogas
De acordo com os regulamentos da FAA, os passageiros da Tour não podem levar álcool ou drogas a bordo. Os passageiros que estejam ou pareçam estar sob o efeito de álcool ou drogas poderão ter o serviço recusado e não haverá lugar a reembolso.
Itens Proibidos
Os seguintes artigos são proibidos na aeronave: armas de fogo ou munições, explosivos, sprays de defesa, materiais perigosos, baterias de lítio/iões e líquidos inflamáveis. Apenas câmaras, telemóveis e óculos de sol podem ser levados no helicóptero. Todas as bolsas, chapéus e cachecóis podem ser deixados num armário disponível gratuitamente.
Disputas de cartão de crédito
A HeliNY reserva-se o direito de contactar os hóspedes para resolver disputas de cartão de crédito e cobrar o valor do produto adquirido, incluindo a não comparência. A HeliNY não se responsabiliza pelas despesas incorridas devido a atrasos ou cancelamentos de voos que violem a nossa Política de Cancelamento publicada.
A Helicopter Flight Services (HeliNY) está empenhada em manter todas as informações pessoais recolhidas sobre os indivíduos que visitam o nosso website e utilizam as nossas instalações e serviços online precisos, confidenciais, seguros e privados. A nossa política de privacidade foi elaborada e criada para garantir aos afiliados da Helicopter Flight Services o nosso compromisso e a concretização da nossa obrigação não só de cumprir, mas também de superar a maioria dos padrões de privacidade existentes.
PORTANTO, o presente Contrato de Política de Privacidade aplicar-se-á à Helicopter Flight Services e, portanto, regerá toda e qualquer recolha e utilização de dados. Ao utilizar o www.heliny.com, concorda com os seguintes procedimentos de dados expressos neste contrato.
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07/10/2018rev. 06/04/2025
