FAQ
预订航班
虽然无需预订，但强烈建议您提前预订。如果您未预订就抵达直升机场，可能需要等待合适的航班，或者改签到当天晚些时候的航班。由于航班数量有限，我们建议您至少提前两周预订。在高峰期（圣诞节、新年和复活节），由于需求量大，我们建议您更早预订。
我们建议您尽早预订行程，以防因天气原因需要更改航班。
根据美国联邦航空管理局 (FAA) 的规定，2 岁及以上的儿童需购买全价票，因为他们必须单独占座。2 岁以下的儿童可以免费坐在成人腿上。预订时，请在预订表格的“特殊要求”栏中注明您将携带儿童。
根据天气情况，一天中的任何时间都适合飞行。由于天气变化无常，我们通常建议您根据自己的行程安排预订航班。请注意，冬季日落时间较早，可能会影响行程。
我们的航班几乎总是满员。想要确保私人包机，唯一的办法是预订直升机上的全部6个座位。此选项不享受额外折扣。
乘坐直升机是一次令人惊叹的体验，可以饱览纽约市的壮丽景色。但是，如果您有恐飞症、恐高症或幽闭恐惧症，这可能不是您的最佳选择。
点击这里 阅读取消政策。
取消和改期
如果只是小雨，能见度不受影响，我们或许还能正常飞行。但如果遇到大雨或大雾，我们可能需要取消航班。一旦得知您的航班将被取消，我们会尽快通知您；纽约的天气变化莫测，所以通知时间可能比较仓促。我们会尽力为您重新安排航班。如果您无法重新安排航班，请致电 (212)355-0801 与我们联系，讨论您的选择。
如果您需要取消航班，请务必提前致电 (212) 355-0801 或发送电子邮件联系我们的办公室。
高峰期退款政策 – 为确保对所有客户的公平性，我们在高峰期间实行不退款政策。由于这些日期的需求量极高，取消可能会影响其他客户的预订。此外，在高需求期到来之前，HFS 已与内部员工以及多家供应商和合作伙伴做好了提前安排，因此我们无法在高峰期间办理退款。
- 高峰期：
- 4月14日 – 5月31日
- 6月15日 – 9月15日
- 11月20日 – 2026年1月5日
如果您在这些期间需要取消或改期，我们将为您发放航班抵用金（Flight Credit），该抵用金必须在购买之日起 12 个月内使用。改期必须在原定航班起飞前 72 小时以上进行，方可免收额外费用。
请访问我们的 取消政策 页面以了解更多信息。
如果您在航班起飞前 72 小时以上联系我们，可以免费重新安排航班。如果您在 72 小时内联系我们，将受到以下限制：
- 航班起飞前 72 至 24 小时： 不予退款，但可在原始购买之日起 12 个月内改期，需支付每人 50 美元的费用。
- 航班起飞前 24 小时以内：不予退款，外加可在原始购买之日起 12 个月内改期，需支付每人 100 美元的费用。
请访问我们的 取消政策 页面以了解更多信息。
是的！
我们已与 安联旅游保险 (Allianz Travel Insurance) 达成合作，为您提供 安联门票保障 (Allianz Ticket Protection)。如果您因承保范围内的疾病、伤害、交通事故、突发旅行问题等原因无法参加活动，该保障可 100% 报销您的购票费用。每年有数百万名用户选择我们来保障他们的活动门票、旅行计划、报名费等。安联是特种保险领域备受信任的领导者，我们屡获殊荣的协助团队也将随时为您提供帮助。
前往直升机停机坪
我们距离南渡轮地铁站步行仅需5分钟；这是1号线开往市中心的终点站。如果您使用谷歌地图，请将地址输入“HeliNY – Downtown Manhattan Heliport”。如果您使用GPS导航，有时我们的地址可能无法识别，请输入地址：18 E River Bikeway, New York, NY 10004。如果您使用优步叫车，请输入“Helicopter Flight Services”。
从时代广场乘坐地铁或出租车大约需要30分钟到达直升机场。请注意，下午4点以后出行会因通勤交通而耗时更长。
直升机场没有停车场，但在南街和白厅街的交叉路口、南街和老滑道的交叉路口或南街海港（17 号码头）有停车场。
如果您在直升机行程中迟到，请尽快联系我们。我们将尽最大努力根据我们的时刻表和空余位置来配合延误或安排其他替代方案。但请注意，如果因迟到而我们无法做出调整，将无法办理退款。
为确保行程顺利，我们建议您至少在原定起飞时间前 30 分钟到达（原定于下午 3:30 之后的航班，我们建议至少提前 45 分钟到达）。这样可以留出充裕的时间进行办理登记、安全简报以及飞行前准备。请注意我们的营业时间如下：
- 曼哈顿下城直升机场 (Downtown Manhattan Heliport)
- 周一至周五：上午 10点 – 下午 5点
- 周六：上午 10点 – 下午 4:30
- 林登机场 (Linden Airport)
- 周五至周一：下午 6点 – 晚上 9点
- 周日：下午 4点 – 晚上 9点
乘客限制
怀孕期间也可以乘坐飞机；如有任何疑虑，我们建议您咨询您的医疗保健提供者。
您需要从轮椅挪动转移到直升机上，并能够双腿弯曲坐在其中一个座位上。
- 对于体重低于 150 磅的乘客，我们的工作人员可以协助您登机，并在您飞行期间将您的轮椅带进及带离直升机场。
- 对于体重超过 150 磅的乘客，您必须能够自行转移，或者有随行人员协助您登上直升机。
请在预订表单的 “我或我随行人员中有人使用轮椅” 栏目中告知我们您的行动便利需求，或通过电子邮件联系我们以咨询任何相关疑问。
为确保所有乘客的安全和舒适，直升机上的最终座位安排将根据所有乘客的体重综合决定。您可以提出座位申请，但我们无法提前保证您的座位。
每位乘客的体重限制为 275 磅/124 公斤。体重超过或接近此限制的乘客，建议致电 (212)355-0801 联系我们以获取更多帮助。如果需要使用安全带延长器，我们将无法提供旅游服务。
我们的直升机观光游览至少需要四位乘客才能确认成团。如果人数不足，我们将为您重新安排行程，直至满足最低人数要求。您也可以选择升级为私人观光游览，购买直升机上的全部六个座位。
巡演期间
我们的飞行员会尽力为您指出主要景点并回答您的问题，但他们的主要目标是确保您在空中的安全。
出于安全考虑，往返直升机停机坪和直升机途中请勿自行拍照。进入直升机后即可拍照。我们的工作人员会为您在直升机前拍照，您可以在游览结束后购买照片的打印版或电子版。
乘坐直升机时，仅允许携带相机、手机和太阳镜。所有包袋、帽子和围巾均可免费寄存在储物柜中。如需了解更多关于禁止携带登机的物品信息，请致电 (212)355-0801 联系我们。
x纽约市对直升机旅游业有严格的规定，不允许我们飞越纽约市的任何区域。我们所有的观光飞行都飞越哈德逊河和纽约港。
由于自由女神像周围的空域限制，我们能飞到距离自由岛最近的距离是半英里。
我们的贝尔407直升机可容纳6名乘客和1名飞行员。机舱前部飞行员旁边有一个座位，机舱内有2个面向后方的座位和3个面向前方的座位。座位安排将根据所有乘客的体重而定，因此我们无法提前保证您的座位。我们的飞机配备落地玻璃窗，让您在任何座位上都能欣赏到绝佳的景色。
我们的直升机飞行时始终保持舱门开启。我们拥有落地玻璃窗，让您在任何座位上都能欣赏到绝佳的景色！我们配备恒温控制的机舱，让您舒适时尚地从空中俯瞰纽约市！
飞行高度由空中交通管制部门决定，介于 1500 英尺至 2000 英尺之间。
礼品卡
礼品卡在购买时仅限使用卡上标明的金额。
礼品卡自购买之日起九年内有效。九年后，礼品卡将过期失效，无法使用。
HeliNY 礼品卡可用于兑换我们从以下地点起飞的任何纽约市直升机观光游：
- 曼哈顿下城直升机场 (Downtown Manhattan Heliport)
- 新泽西州林登直升机场 (Linden, New Jersey Heliport)
礼品卡购买后概不退款。
